Recogida en tienda de conveniencia para paquetes consolidados (7-11／FamilyMart): límites, tarifas y configuración
Respuesta breve: ¿se puede recoger un paquete consolidado en una tienda de conveniencia?
Sí. HowBridge trabaja actualmente con tres opciones para el último tramo: entrega a domicilio por HCT, recogida en tienda 7-ELEVEN y recogida en tienda FamilyMart. La recogida en tienda y la entrega a domicilio cuestan exactamente lo mismo, sin recargo. La única restricción es el formato: toda la bolsa consolidada no puede superar 5 kg incluida la bolsa de embalaje (la bolsa pesa unos 0,1 kg, así que los paquetes de dentro pueden sumar 4,9 kg netos), y el largo＋ancho＋alto de la bolsa debe sumar ≤ 105 cm con el lado más largo ≤ 45 cm. Si se supera cualquiera de ellos, el sistema lo bloquea en el momento de enviar el pedido: cambie a entrega a domicilio o divida esta consolidación en dos pedidos.
¿Cuáles son los límites de la recogida en tienda? Los tres umbrales de un vistazo
Los tres umbrales deben cumplirse a la vez, no puede faltar ninguno; y los tres se miden sobre la bolsa una vez consolidada, no sobre cada artículo que ha comprado.
▲ Los tres deben cumplirse a la vez
| Concepto | Límite | Cómo se mide |
|---|---|---|
| Peso (bolsa de embalaje incluida) | 5 kg | El almacén pesa toda la bolsa después de consolidar, incluida la propia bolsa de embalaje |
| Peso (paquetes, neto) | 4,9 kg | La bolsa de embalaje pesa unos 0,1 kg, así que sus artículos solo pueden sumar 4,9 kg |
| Suma de los tres lados | 105 cm | Largo＋ancho＋alto de la bolsa sumados |
| Lado más largo | 45 cm | El lado más largo de la bolsa |
⚠️ Las tres condiciones se aplican a la vez: una bolsa de 4,2 kg con un lado más largo de 50 cm tampoco puede ir por recogida en tienda. Cuando se supera un límite, el sistema lo bloquea justo al enviar el pedido de consolidación y explica el motivo; no espera a que el paquete llegue a la tienda para devolverlo.
¿Por qué «4,9 kg de toda la bolsa» y no «5 kg por bulto»?
Porque lo que sale del almacén es una bolsa, no una serie de bultos sueltos. Por muchos artículos que consolide en un mismo pedido, el almacén los mete en la misma bolsa de embalaje, le pone una sola etiqueta y la entrega al transportista como un único envío. Así que lo que la tienda recibe y pesa es esa bolsa entera.
Es decir: tres artículos de 2 kg cada uno en el mismo pedido hacen una bolsa de 6 kg, que no puede ir por recogida en tienda, aunque cada artículo esté muy por debajo de 5 kg. Para usar la recogida en tienda, divida esta consolidación en dos pedidos (por ejemplo, dos artículos en uno y uno en otro) o cambie a entrega a domicilio.
Es posible que haya encontrado que las webs oficiales de 7-ELEVEN 交貨便 y de FamilyMart tienda a tienda indican ambas «peso ≦ 10 kg». Esa es la especificación para llevar usted mismo un paquete al mostrador de la tienda, y es un canal distinto de «un paquete consolidado entregado en tienda para que usted lo recoja tras el levante aduanero», con condiciones de colaboración y operativa diferentes. Para los paquetes consolidados de HowBridge, rija esta página y la validación que muestra el sistema al hacer el pedido: 5 kg de bolsa completa incluida la bolsa, 4,9 kg netos. Por cierto, FamilyMart tiene además un servicio de «bolsa pequeña Fami» limitado a 5 kg: es un servicio aparte con bolsa específica, no el límite general de tienda a tienda, y por eso circulan a la vez las cifras de 5 kg y 10 kg en internet.
¿La recogida en tienda tiene recargo?
No. Elegir la recogida en tienda 7-11 o FamilyMart cuesta exactamente lo mismo que la entrega a domicilio (repartida por HCT), sin comisión de recogida ni margen alguno. Lo único que paga es el flete de consolidación, más el arancel de importación y el 5% de impuesto empresarial que HCT cobra en efectivo en el momento de la entrega (si el valor en aduana supera el umbral de exención).
El obligado tributario de los impuestos de importación es el destinatario, y HowBridge no aplica ningún recargo; para el umbral de exención y el cálculo consulte la guía de impuestos de importación.
¿Cómo se configura la recogida en tienda? Cinco pasos
-
1Inicie sesión en el área de socio
Inicie sesión en HowBridge y vaya a «Área de socio → Destinatarios».
-
2Añada un destinatario
Pulse «Añadir destinatario» y cambie el tipo de «Entrega a domicilio» a «Recogida en tienda 7-11» o «Recogida en tienda FamilyMart».
-
3Elija la tienda
Seleccione en orden ciudad／condado → distrito → tienda. El listado de tiendas está integrado en el sistema y se puede buscar, así que no necesita copiar ningún código de tienda.
-
4Rellene los datos de quien recoge
El nombre de quien recoge debe coincidir con su documento de identidad (en la tienda comprueban la identidad) y el teléfono debe ser un móvil taiwanés que empiece por 09 para que le llegue el SMS de recogida.
-
5Elija este destinatario al enviar el pedido
Seleccione este destinatario de tienda al enviar el pedido de consolidación. Si toda la bolsa supera los límites, el sistema lo avisa y lo bloquea en ese momento: cambie a entrega a domicilio o reduzca los paquetes de esta consolidación.
¿Se puede elegir directamente una tienda de conveniencia taiwanesa en Pinduoduo, Taobao o JD?
No. Las opciones de «punto de recogida／recogida en tienda» de esas páginas de pago solo cubren ubicaciones dentro de China continental; los compradores de Taiwán no pueden seleccionar un 7-11 o FamilyMart taiwanés en la plataforma. Para llegar a una tienda en Taiwán el paquete debe pasar por consolidación: primero al almacén de consolidación, después la declaración de exportación e importación en Taiwán a cargo del consolidador, y solo el tramo taiwanés posterior al levante lo gestionamos nosotros hasta la tienda que usted elija.
| Plataforma de compra | ¿Se puede elegir tienda de Taiwán en la plataforma? | Qué hacer en su lugar |
|---|---|---|
| Pinduoduo | Los puntos de recogida de la plataforma solo cubren China continental | Use consolidación; entrega en 7-11／FamilyMart tras llegar a Taiwán |
| Taobao／Tmall | La recogida en tienda de la plataforma solo cubre China continental | Use consolidación; entrega en 7-11／FamilyMart tras llegar a Taiwán |
| JD | Las taquillas y puntos de recogida de la plataforma solo cubren China continental | Use consolidación; entrega en 7-11／FamilyMart tras llegar a Taiwán |
| Xiaohongshu, Douyin, 1688 y otros | Igual que arriba: la plataforma no ofrece tiendas de Taiwán | Use consolidación; entrega en 7-11／FamilyMart tras llegar a Taiwán |
Por eso, en la plataforma de compras indique como dirección de entrega la del almacén de consolidación y nunca la de una tienda en Taiwán: la plataforma no puede repartir a una tienda taiwanesa, así que ese pedido sencillamente no llegará.
Recogida en tienda o entrega a domicilio: cómo elegir
El flete es el mismo; la diferencia está en los límites y en la forma de recoger:
| Comparación | Recogida en tienda (7-11／FamilyMart) | Entrega a domicilio (HCT) |
|---|---|---|
| Flete | Igual que a domicilio, sin recargo | Flete estándar |
| Límite de peso de toda la bolsa | 5 kg con la bolsa (4,9 kg netos) | Sin ese tope; se cobra por tramos de peso |
| Límite de tamaño de toda la bolsa | Tres lados ≤ 105 cm, lado más largo ≤ 45 cm | Admite bultos grandes, muebles y electrodomésticos |
| Momento de recibir | Se recoge uno mismo en el horario de la tienda | Hace falta alguien en casa para firmar |
| Ideal para | Envíos pequeños y ligeros; nadie en casa durante el día | Envíos grandes o pesados que quiere recibir en la puerta |
La regla es simple: calcule primero cuántos kilos y qué tamaño tendrá esta consolidación una vez embolsada. Si supera cualquiera de los umbrales, solo queda la entrega a domicilio; si no los supera, ambas valen y cuestan lo mismo.
Ver la comparativa completa de precio y plazos de las empresas de reparto de Taiwán →
El paquete ya está en la tienda: ¿cómo se consulta y se recoge?
El avance del tramo taiwanés se sigue con el número que emite el transportista local; el número original de China ya no muestra nada en esta fase.
- Aviso de llegada
- Cuando el paquete llega a la tienda recibirá un SMS con los datos de recogida. El calendario oficial de avisos es: 7-ELEVEN envía uno el «día de llegada» y otro el «cuarto día»; FamilyMart envía uno el «primer día» y otro el «tercero». Asegúrese de que el teléfono del destinatario sea un móvil taiwanés que empiece por 09, o el aviso no le llegará.
- Consultar el avance
- Inicie sesión en su área de socio de HowBridge para ver el estado de reparto de ese pedido consolidado; también puede usar el número del transportista en su propia web.
- Cómo recoger
- Lleve un documento de identidad con foto a la tienda elegida. El nombre de quien recoge debe coincidir con el documento y el personal comprobará la identidad.
- Plazo de custodia: 7 días para paquetes a temperatura ambiente
- Ambas cadenas guardan los paquetes a temperatura ambiente en tienda durante 7 días desde la llegada; pasado ese plazo, el paquete no recogido se devuelve al origen (7-ELEVEN 交貨便: «si el destinatario no recoge en un plazo de 7 días desde la llegada, el artículo se devuelve a la tienda de origen»; FamilyMart tienda a tienda: «si nadie lo recoge en el plazo de siete días desde la llegada a la tienda de recogida, el artículo se devuelve a la tienda de origen»). La fecha límite real sigue siendo la que indique su SMS de aviso, así que recoja cuanto antes tras recibirlo.
Tiendas realmente disponibles en HowBridge: ¿cuántas de 7-11 y FamilyMart?
Las cifras siguientes son el número real de tiendas seleccionables en la base de datos de HowBridge (no los totales publicados por las cadenas), es decir, las tiendas que realmente puede elegir en su área de socio:
| Cadena | Tiendas seleccionables | Ciudades／condados cubiertos | Distritos cubiertos | Datos a fecha de |
|---|---|---|---|---|
| 7-ELEVEN | 7,363 tiendas | 22 | 366 | 2026-07-02 |
| FamilyMart | 4,526 tiendas | 22 | 329 | 2026-08-17 |
Entre ambas cadenas suman 11,889 tiendas seleccionables, que cubren las 22 ciudades y condados de Taiwán.
Fuente: el número real de registros de la base de datos de tiendas de HowBridge (seven_eleven_stores／family_mart_stores), no los totales anunciados oficialmente por las cadenas; las tiendas abren y cierran con el tiempo, así que el listado definitivo es el que muestra el área de socio en el momento del pedido.
¿Cuánto tarda desde el levante hasta salir del almacén?
Los envíos de recogida en tienda y los de entrega a domicilio siguen exactamente el mismo proceso aduanero. Medido sobre 717 declaraciones de HowBridge, tras el levante aduanero el 74.8% salió del almacén en 24 horas y el 82% en 48 horas (periodo 2025-09-30 a 2026-08-15, verificado el 2026-08-16). Son mediciones operativas, no un estándar publicado oficialmente; festivos largos, tifones o una inspección pueden retrasarlo igualmente.
Definiciones de esta página
Estos términos se confunden a menudo, pero se refieren a cosas distintas:
- Tienda a tienda (recogida en tienda de conveniencia)
- Modalidad de entrega en la que el paquete va a una tienda de conveniencia designada y el destinatario lo recoge allí. HowBridge trabaja actualmente con dos cadenas, 7-ELEVEN y FamilyMart, al mismo precio que la entrega a domicilio.
- Toda la bolsa (una bolsa tras la consolidación)
- Todos los paquetes de un mismo pedido de consolidación, que el almacén reúne en una sola bolsa de embalaje con una única etiqueta y entrega al transportista como un solo envío. Tanto el límite de peso como el de tamaño de la recogida en tienda se miden sobre esta bolsa, no sobre un artículo individual de su interior.
- Peso de la bolsa de embalaje (tara)
- El peso de la propia bolsa de embalaje; la que usa el almacén pesa unos 0,1 kg. Como el límite de la tienda se calcula con la bolsa incluida, con un tope de 5 kg para toda la bolsa, la mercancía de dentro puede pesar como máximo 4,9 kg netos.
- Suma de los tres lados
- La suma del largo, el ancho y el alto del paquete. El límite para la recogida en tienda de conveniencia es de 105 cm, y el mayor de esos lados no puede superar los 45 cm.
- 交貨便／envío tienda a tienda (el consumidor envía por su cuenta)
- El servicio en el que un consumidor lleva un paquete al mostrador de una tienda y lo envía. La especificación general oficial es la misma en 7-ELEVEN 交貨便 y en FamilyMart tienda a tienda: lado más largo ≦45 cm, suma de los tres lados ≦105 cm, peso ≦10 kg; FamilyMart tiene además el servicio de «bolsa pequeña Fami» limitado a 5 kg. Es un canal distinto de «un paquete consolidado entregado en tienda para su recogida», y las especificaciones no son intercambiables.
- Última milla
- El tramo final desde el levante aduanero hasta las manos del destinatario. HowBridge ofrece tres: entrega a domicilio por HCT, recogida en tienda 7-ELEVEN y recogida en tienda FamilyMart.
Preguntas frecuentes sobre la recogida en tienda
¿Puedo pedir que un paquete consolidado se entregue en un 7-11 o FamilyMart?
¿La recogida en tienda cuesta más?
El límite de peso, ¿es de 5 kg o de 4,9 kg?
Todos mis artículos pesan menos de 5 kg, ¿por qué no puedo elegir tienda?
La web de 7-11 dice 10 kg, ¿por qué ustedes solo admiten 4,9 kg?
¿Qué pasa si la bolsa supera los límites? ¿Se devuelve el paquete?
¿Puedo elegir un 7-11 taiwanés dentro de la app de Pinduoduo?
¿Puedo poner el nombre de otra persona como quien recoge?
¿Cuánto tiempo puede quedarse el paquete en la tienda?
¿La recogida en tienda es más lenta que la entrega a domicilio?
¿Quiere usar la recogida en tienda? Regístrese gratis y obtenga su dirección de almacén en Shenzhen
Una vez registrado podrá añadir un destinatario de tienda 7-11／FamilyMart en su área de socio y seleccionarlo directamente al enviar un pedido de consolidación.
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Versión de los datos del índice de referencia: 2026-08-16
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