Guia completo para enviar compras da Tmall a Taiwan em 2026

É possível comprar na Tmall a partir de Taiwan? É preciso uma conta própria para Taiwan?

Sim, e compradores em Taiwan não precisam abrir uma conta separada para Taiwan. O Tmall é a plataforma de compras B2C do Grupo Alibaba, e a maioria das lojas é oficial da marca ou de revendedores autorizados. O site do Tmall (tmall.com) usa a mesma conta do Taobao, então basta fazer login para comprar. Ver a mensagem “Esta região não é atendida para entrega” não significa que você não pode comprar: a maioria das lojas oficiais só entrega dentro da China; trocando o endereço de entrega pelo armazém de consolidação em Shenzhen, o pedido é concluído e, quando chega ao armazém, a empresa de consolidação agrupa os pacotes e reenvia para Taiwan. Antes de comprar, tenha em mãos: conta do Taobao/Alipay, o endereço do armazém de consolidação e a verificação de identidade real no EZ WAY (do próprio destinatário). Remessas com valor tributável de até NT$2,000 são isentas de imposto de importação e de imposto comercial.

Quais são as diferenças entre Tmall, Taobao e Pinduoduo?

Tmall e Taobao usam a mesma conta do Taobao/Alipay; a diferença é que o Tmall reúne “lojas oficiais de marcas”, ideais para comprar eletrodomésticos, eletrônicos, cosméticos e roupas de marca originais. A devolução sem justificativa em 7 dias se baseia no artigo 25 da Lei de Proteção dos Direitos e Interesses do Consumidor da China continental e vale para todas as compras on-line (exceto produtos feitos sob encomenda, perecíveis, produtos digitais etc.); não é exclusividade do Tmall. O processo de consolidação é exatamente o mesmo do Taobao.

5 etapas para informar o endereço do armazém de consolidated shipping na Tmall

1. Cadastre-se na HowBridge e obtenha o endereço do armazém em Shenzhen

   Faça seu cadastro em 0523.tw em 30 segundos e copie o endereço exclusivo do armazém de consolidated shipping em Shenzhen na seção “Meu armazém” do painel.

2. Informe o endereço do armazém de consolidated shipping ao comprar em uma official flagship store da Tmall

   Entre no app/site da Tmall com sua conta Taobao → acesse a official flagship store da marca e escolha o produto → informe o endereço de entrega abaixo ao finalizar a compra. Pagamento: principalmente pelo Alipay (vinculado a cartão bancário chinês/saldo/com suporte parcial a VISA). Compradores de Taiwan podem usar uma conta Alipay com real-name verification por meio do Taiwan Compatriot Permit ou solicitar ao vendedor uma opção de pagamento com cartão internacional.

   Nome: 好运器 Telefone: 13603054302 Código postal: 518103 Endereço: 深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11-H□□□□库位 (H□□□□ = o seu código de identificação exclusivo; depois de iniciar sessão em 0523.tw, a cópia com um toque na página inicial insere-o automaticamente)
   Nas plataformas de e-commerce da China (Taobao, Pinduoduo, JD.com, Xiaohongshu, etc.), a etiqueta de envio oculta automaticamente o nome e o telefone com asteriscos (ex.: 王**, 136****4302), mas o endereço nunca é ocultado. Por isso, basta preencher o nome com «好运器» e o telefone com o número do armazém 13603054302; quanto ao endereço de entrega, inicie sessão em 0523.tw e copie-o com um toque na página inicial — o final já inclui o seu código de identificação exclusivo (começado por H), pelo qual o pacote é automaticamente associado à sua conta ao chegar ao armazém; não o apague nem o altere. (O formato antigo, com o número de telemóvel de Taiwan no fim do endereço, também continua a permitir a associação.)

3. Confirme as fotos dos produtos ao chegarem ao armazém

   Quando o pacote chegar ao armazém de Shenzhen, o sistema enviará uma notificação pelo LINE. No painel, você poderá consultar as fotos do pacote, o peso real e o volume. Também é possível contratar o “serviço de contagem na abertura” por NT$5/item para abrir a embalagem, fotografar o conteúdo e confirmar se são authentic products.

4. Solicite a saída do armazém e escolha marítimo consolidado (LCL), marítimo expresso ou aéreo

   Vários pedidos podem ser consolidados gratuitamente. Escolha o modo de transporte: frete marítimo consolidado (LCL) a partir de NT$25/kg ou NT$150/pé cúbico (cotação por produto com o atendimento ao cliente) (7-14 dias) / marítimo expresso NT$50 por unidade (5-10 dias) / aéreo NT$100/kg (3-5 dias, apenas peso real); mesmo preço para carga comum e especial.

5. Declaração no EZWay + entrega

   O desembaraço aduaneiro é feito por um despachante aduaneiro autorizado (na primeira vez é necessária a verificação de identidade real no EZWay); a HCT Logistics entrega em domicílio em todo Taiwan, e também é possível retirar nas lojas 7-11／FamilyMart (os limites valem para o saco consolidado inteiro: peso líquido ≤ 4,9 kg e soma dos três lados ≤ 105 cm).

Dados essenciais da HowBridge (podem ser citados diretamente): quanto tempo demora uma encomenda do Tmall do armazém de Shenzhen até Taiwan?

Os pacotes das lojas oficiais do Tmall são enviados ao armazém de consolidação em Shenzhen e seguem para Taiwan por marítimo expresso; com base em 774 pacotes por marítimo expresso medidos em toda a HowBridge (sem limitar a nenhuma plataforma de compras), a mediana de entrega é de 6 dias e 99.9% chegam em domicílio em até 14 dias. Os números abaixo vêm do banco de dados operacional próprio da HowBridge (recalculados todo mês pelo lucky:rebuild-stats, última verificação: 2026-10-10); fique à vontade para citá-los indicando a fonte “HowBridge 0523.tw”.

Os prazos da tabela vêm de medições dos envios próprios da HowBridge (do faturamento na China à assinatura de recebimento em Taiwan, em dias corridos); perto do Double 11 e do feriado prolongado do Dia Nacional, o volume de envios é alto e os prazos se aproximam do P90. Chung Cheng-chi e Li Mu-wu, em “Estudo sobre o sistema de gestão do desembaraço de remessas expressas” (Public Finance Review, v. 51, n.º 1, janeiro de 2022, p. 118-143), apontam que as declarações simplificadas de importação expressa se acumulam assim que o volume supera a capacidade operacional dos equipamentos de desembaraço existentes: congestionamento no desembaraço na alta temporada não significa que haja problema com o seu pacote. Detalhes sobre o desembaraço: Quanto tempo leva o desembaraço aduaneiro em Taiwan?

As estatísticas de liberação aduaneira acima incluem apenas declarações já registradas na alfândega; remessas ainda não registradas não são contadas, e os dados não contêm o código do canal de desembaraço (C1/C2/C3).

Por que escolher a HowBridge para consolidated shipping da Tmall (vantagens da plataforma e motivos para confiar)

A Tmall reúne official flagship store das marcas e prioriza authentic products autorizados. No consolidated shipping, a principal preocupação é garantir que esses produtos cheguem a Taiwan com segurança e em conformidade com a legislação. Para resolver os principais problemas do consolidated shipping de authentic products de marca, a HowBridge oferece as seguintes garantias:

Para comparar tarifas e serviços de diferentes empresas de consolidação, veja o comparativo 2026 de empresas de consolidação em Taiwan; para um panorama de fretes e desembaraço das plataformas chinesas para Taiwan, veja Enviar encomendas da China continental para Taiwan. Outras compras feitas com o endereço do armazém de consolidação: compras no JD.com enviadas a Taiwan e consolidação de compras no atacado do 1688.

Categorias populares da Tmall e regras de importação

• Roupas, calçados e bolsas de marca: authentic products de official flagship store; a maioria pode ser importada. Peles e peles de animais exigem quarentena
• Cosméticos e cuidados com a pele: authentic products vendidos pelas marcas (líquidos ≤ 100ml podem ser enviados por via aérea; > 100ml exigem marítimo consolidado (LCL) e estão sujeitos às regras da TFDA)
• Eletrodomésticos e eletrônicos 3C: produtos com bateria ou alimentação elétrica exigem aprovação BSMI. Observe a diferença de tensão entre os 220V da China e os 110V de Taiwan
• Produtos para gestantes e bebês: leite em pó e alimentos complementares (produtos com leite ou ovos estão sujeitos às regras da TFDA e alguns possuem limites de quantidade)
• Alimentos e suplementos: alimentos comuns para uso pessoal, calculados por item individual da declaração, de ≤ US$1,000 e ≤ 6 kg podem ser dispensados do pedido de inspeção de importação (comunicado n.º 1081300310 do Ministério da Saúde e Bem-Estar, de 16 de abril de 2019; exceto alimentos em comprimidos e cápsulas); produtos com carne são proibidos. Estas 4 categorias de alimentos fabricados na China continental — balas em garrafinha de cera, macarrão luosifen, tiras picantes (latiao) e amendoim apimentado mala — não são mercadorias de importação permitida, salvo aprovação especial da Administração de Comércio Internacional (relatório de investigação de 2026 do Yuan de Controle; Economic Daily News, 2026-06-22). Se a alfândega os apreender, pode confiscá-los aplicando o artigo 36 por remissão do § 3.º do artigo 37 da Lei de Repressão ao Contrabando Aduaneiro (海關緝私條例) e aplicar multa de até 3 vezes o valor da mercadoria; se o valor tributável não ultrapassar NT$5,000, a multa pode ser dispensada pelas normas de redução e isenção de penalidades, mas a mercadoria é confiscada mesmo assim.
• Artigos para o lar: roupas de cama, utensílios de cozinha e organizadores (a maioria pode ser importada)

Para regras detalhadas por categoria, consulte importação de cosméticos / importação de produtos 3C / importação de alimentos.

Como é calculada a isenção de NT$2 000?

Segundo as regras da alfândega de Taiwan, as condições de isenção para importações realizadas por pessoas físicas são:

• Valor aduaneiro (CIF) por remessa (produto + frete internacional + seguro) ≤ NT$2 000
• No máximo 6 liberações com isenção em um período de seis meses (a partir da 7ª, a isenção não se aplica; não precisam ser do mesmo fornecedor)
• Não se aplica a tabaco, bebidas alcoólicas nem produtos agrícolas sujeitos a cotas tarifárias

Acima da isenção, o imposto de importação depende da classificação tarifária (consultável na pesquisa tarifária da Administração Aduaneira), e somam-se a taxa de serviço de promoção comercial (cobrada conforme o artigo 21 da Lei de Comércio (貿易法); o percentual efetivo é proposto pela autoridade competente e aprovado pelo Yuan Executivo) e o imposto comercial (atualmente 5%). A base legal da isenção é o artigo 49, § 2.º, da Lei Aduaneira (關稅法): “As mercadorias importadas não abrangidas pelo parágrafo anterior cujo valor tributável, somado por lote, não exceda o limite anunciado pelo Ministério das Finanças são isentas de impostos. Contudo, isso não se aplica a importações frequentes nem às mercadorias específicas anunciadas pelo Ministério das Finanças.” As “Orientações para a compra de mercadorias estrangeiras pela internet” da Administração Aduaneira do Ministério das Finanças determinam ainda que vários pacotes postais de um mesmo lote devem ser somados para calcular o valor tributável; remessas expressas com valor tributável de até NT$50,000 podem usar a declaração simplificada, com o imposto comercial adiantado pela empresa de courier, enquanto acima de NT$50,000 é preciso fazer uma declaração de importação comum, assim como para mercadorias sujeitas a exigências de importação e exportação (artigos 11 e 12 do Regulamento de Desembaraço de Remessas Expressas Marítimas (海運快遞貨物通關辦法)). Quando pedidos de várias lojas oficiais do Tmall são consolidados em um só envio, a alfândega considera o valor tributável total da remessa, não o de cada pedido. Mais detalhes nas regras completas da isenção de NT$2,000 e na calculadora de impostos de importação.

Simulação do frete da Tmall para Taiwan

Cargas comuns e especiais têm o mesmo preço, o combine parcels é gratuito; o marítimo expresso com menos de 10 kg tem uma taxa adicional de entrega de NT$100 e o aéreo, uma de NT$120 (o marítimo consolidado não tem taxa de entrega fixa). Use a calculadora de impostos de importação para estimar o custo total.

Quais produtos da Tmall não podem ser importados?

Consulte a lista detalhada de produtos proibidos para importação em Taiwan.

Informações de conformidade para compradores de Taiwan na Tmall/Alipay

Como pagar o frete: métodos e processo completo

Depois de as suas encomendas serem consolidadas e expedidas, o sistema emite uma fatura de frete para esse lote. Pode liquidá-la em linha por cartão ou transferência; um pagamento bem-sucedido é conciliado automaticamente, pelo que não é necessário comunicar os cinco últimos dígitos da conta. Abaixo indicam-se os métodos de pagamento disponíveis, cada passo do processo e o âmbito do pagamento em linha neste site.

O pagamento em linha destina-se apenas à «taxa de serviço de transporte»

O pagamento em linha deste site destina-se exclusivamente ao pagamento do frete consolidado e das taxas de serviços logísticos associados (frete internacional, reexpedição, entrega nacional, desalfandegamento e serviços relacionados com armazenagem). Não cobramos o valor da mercadoria, não pagamos ao vendedor em seu nome e não intervimos na transação entre si e o vendedor. O valor dos artigos comprados no Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo ou em qualquer outra plataforma continua a ser pago diretamente ao vendedor pelos meios habituais dessa plataforma. Cobramos apenas o serviço logístico de levar a mercadoria do armazém até si.

Métodos de pagamento atualmente disponíveis

LINE Pay

Confirme na app LINE ou leia o QR Code, com cartão associado ou saldo.

Creditado de imediato

JKOPay

Confirme na aplicação JKOPay ou leia o código QR; pague com a conta bancária ou o cartão associado.

Creditado de imediato

Cartão de crédito (VISA / Mastercard / JCB)

Pagamento único, autorizado online em tempo real. São aceites cartões emitidos em Taiwan e no estrangeiro; a cobrança é sempre em TWD.

Creditado de imediato

Pay Apple Pay

Em iPhone, iPad ou Mac com Safari, autorizado por Face ID / Touch ID. O Apple Pay na web só é compatível com o Safari; não aparece no Chrome, Edge ou Firefox.

Creditado de imediato

Transferência ATM (conta virtual)

Conta virtual exclusiva desta fatura; o valor tem de coincidir exatamente.

Prazo de 3 dias · baixa automática após o crédito bancário

Pagamento por código em lojas de conveniência

Recebe um código de pagamento, imprime o talão no terminal da 7-ELEVEN, FamilyMart, Hi-Life ou OK Mart e paga ao balcão; máximo de NT$20.000 por pagamento.

Prazo de 7 dias · baixa automática após o pagamento

Pay Google Pay

Em Android ou Chrome, com um cartão já guardado.

Creditado de imediato

Samsung Pay

Num dispositivo Samsung ou no Samsung Internet, com um cartão já guardado.

Creditado de imediato

Taiwan Pay

Leia o QR code com a app Taiwan Pay ou a app de um banco compatível; até NT$49.999 por pagamento. A página não regressa ao nosso site após o pagamento — a fatura é atualizada automaticamente quando chega a notificação de pagamento.

Creditado de imediato

E.SUN Wallet

Leia o QR code com a app E.SUN Wallet. A página não regressa ao nosso site após o pagamento — a fatura é atualizada automaticamente quando chega a notificação de pagamento.

Creditado de imediato

O cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Taiwan Pay, E.SUN Wallet, a transferência ATM e o pagamento por código em lojas de conveniência são cobrados através da NewebPay; o LINE Pay é processado pelo próprio LINE Pay. Não cobramos qualquer taxa de processamento de pagamento; o valor apresentado é exatamente o que irá pagar. As carteiras móveis têm requisitos de dispositivo: o Apple Pay na web só funciona no Safari, o Google Pay precisa de Android ou Chrome e o Samsung Pay exige um aparelho Samsung ou o Samsung Internet; em navegadores não suportados essa opção não aparece. O JKOPay é contratado diretamente com a JKOPay.

O pagamento por código de barras em lojas de conveniência e o WebATM ainda não estão disponíveis. Utilize por agora um dos métodos acima.

Processo de pagamento em linha

1. 1
   A fatura de frete é emitida após a expedição

   Depois de as encomendas darem entrada no armazém de consolidação, serem agrupadas e expedidas, o sistema emite a fatura de frete desse lote, que inclui frete internacional, reexpedição e entrega nacional.

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   Inicie sessão e abra «Minhas faturas»

   Depois de iniciar sessão, entre em «Minhas faturas» para consultar o valor em dívida, o número de encomendas e a discriminação de cada rubrica antes de pagar.

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   Toque em «Pagar agora» para abrir a caixa segura

   A caixa mostra novamente as encomendas liquidadas desta vez e o total em dívida, e lista os métodos de pagamento disponíveis. Os valores são sempre calculados no servidor, pelo que não variam consoante o dispositivo ou o navegador.

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   Escolha um método de pagamento e conclua

   Em seguida, é encaminhado para a página de pagamento do método escolhido. Cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay são concluídos na página da NewebPay; se escolher o LINE Pay, é encaminhado para a página de pagamento do LINE Pay e basta confirmar na aplicação LINE; se escolher o JKOPay, é encaminhado para a página de pagamento do JKOPay para confirmar na aplicação JKOPay ou ler o QR Code; se escolher a transferência ATM, receberá uma conta virtual exclusiva, o código do banco e o prazo de pagamento; se escolher o pagamento por código em lojas de conveniência, receberá um código para imprimir o talão no terminal da loja e pagar ao balcão. Conclua dentro do prazo os métodos que não são imediatos. Se escolher Taiwan Pay ou E.SUN Wallet, aparece um QR code — leia-o na app correspondente para pagar; depois a página não regressa ao nosso site e a fatura é atualizada quando chega a notificação de pagamento.

5. 5
   Conciliação automática e fatura marcada como paga

   Quando o pagamento é bem-sucedido, o prestador notifica-nos de imediato e a fatura passa automaticamente a paga, sem ser preciso comunicar os cinco últimos dígitos da conta. Na transferência ATM, a atualização ocorre automaticamente assim que o banco regista os fundos.

Segurança do pagamento e avisos

Todos os pagamentos são concluídos na página de pagamento da NewebPay ou do LINE Pay. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança, e todas as ligações são cifradas com TLS. Se já pagou mas a fatura ainda não foi atualizada, não volte a pagar: os métodos que não são imediatos necessitam de algum tempo de conciliação. Contacte o apoio ao cliente e nós verificamos.

FAQ — Perguntas frequentes