Guide complet 2026 pour expédier de Tmall vers Taïwan

Peut-on acheter sur Tmall depuis Taïwan ? Faut-il un compte du site taïwanais ?

Oui, et les acheteurs à Taïwan n’ont pas besoin d’ouvrir un compte séparé pour Taïwan. Tmall est la plateforme d’achat B2C du groupe Alibaba ; la plupart des boutiques sont des boutiques officielles de marques ou des revendeurs autorisés. Le site Tmall (tmall.com) partage le même compte que Taobao : il suffit de se connecter pour commander. Le message « Livraison non prise en charge dans cette région » ne signifie pas que vous ne pouvez pas acheter : la plupart des boutiques officielles ne livrent qu’en Chine ; en remplaçant l’adresse de livraison par l’entrepôt de groupage de Shenzhen, la commande passe, puis, à l’arrivée à l’entrepôt, le service de groupage regroupe les colis et les réexpédie vers Taïwan. Avant d’acheter, préparez : un compte Taobao/Alipay, l’adresse de l’entrepôt de groupage et la vérification d’identité réelle sur EZ WAY (au nom du destinataire lui-même). Jusqu’à une valeur en douane de NT$2,000, l’envoi est exonéré de droits de douane et de taxe sur le chiffre d’affaires.

Quelles sont les différences entre Tmall, Taobao et Pinduoduo ?

Tmall et Taobao partagent le même compte Taobao/Alipay ; la différence, c’est que Tmall regroupe des « boutiques officielles de marques », idéales pour acheter de l’électroménager, de l’électronique, des cosmétiques et des vêtements de marque authentiques. Le retour sans motif sous 7 jours repose sur l’article 25 de la Loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs de Chine continentale et s’applique à tous les achats en ligne (sauf produits sur mesure, denrées périssables, produits numériques, etc.) : ce n’est pas une exclusivité de Tmall. Le processus d’expédition groupée est exactement le même que pour Taobao.

Saisir l’adresse de l’entrepôt d’expédition groupée sur Tmall en 5 étapes

1. Inscrivez-vous sur HowBridge pour obtenir l’adresse de l’entrepôt de Shenzhen

   L’inscription sur 0523.tw prend 30 secondes. Copiez ensuite l’adresse personnalisée de l’entrepôt d’expédition groupée de Shenzhen depuis la rubrique « Mon entrepôt » de votre espace client.

2. Saisissez l’adresse de l’entrepôt lors de votre commande dans une boutique officielle Tmall

   Connectez-vous à l’application ou au site Tmall avec votre compte Taobao → accédez à la boutique officielle de la marque et choisissez vos articles → saisissez l’adresse de livraison ci-dessous lors du paiement. Paiement : principalement par Alipay, associé à une carte bancaire chinoise, au solde du compte ou, dans certains cas, à une carte VISA. Les acheteurs taïwanais peuvent utiliser un compte Alipay dont l’identité a été vérifiée avec un Taiwan Compatriot Permit, ou demander au vendeur une option de paiement par carte internationale.

   Nom：好运器 Téléphone: 13603054302 Code postal: 518103 Adresse：深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道6261号彤鑫科技大厦B座3A11-H□□□□库位（H□□□□＝votre code d’identification personnel ; il est ajouté automatiquement lorsque vous copiez l’adresse en un clic depuis la page d’accueil après connexion sur 0523.tw）
   Sur les étiquettes d’expédition des plateformes e-commerce chinoises (Taobao／Pinduoduo／JD／Xiaohongshu, etc.), le « nom » et le « téléphone » sont automatiquement masqués par des astérisques (ex. : 王**, 136****4302), seule l’« adresse » n’est jamais masquée. Indiquez donc simplement « 好运器 » comme nom et le numéro de l’entrepôt 13603054302 comme téléphone ; pour l’adresse de réception, connectez-vous sur 0523.tw puis copiez-la en un clic depuis la page d’accueil — elle contient déjà à la fin votre code d’identification personnel (commençant par H), grâce auquel le colis est automatiquement rattaché à votre compte à son arrivée à l’entrepôt ; ne le supprimez pas et ne le modifiez pas. (L’ancien format — numéro de mobile taïwanais en fin d’adresse — reste valable.)

3. Vérifiez les photos prises à l’arrivée des produits

   À l’arrivée du colis à l’entrepôt de Shenzhen, le système envoie une notification LINE. Votre espace client affiche les photos du colis, son poids réel et son volume. Vous pouvez ajouter le « service de comptage à l’ouverture » à NT$5/article pour obtenir des photos du contenu et vérifier l’authenticité des produits.

4. Demandez l’expédition et choisissez le maritime groupage (LCL), le maritime express ou l’aérien

   Plusieurs commandes peuvent être regroupées gratuitement. Choisissez le mode de transport : maritime groupage (LCL) à partir de NT$25/kg ou NT$150/pied cube (devis par article auprès du service client) (7-14 jours) / maritime express NT$50 par unité (5-10 jours) / aérien NT$100/kg (3-5 jours, poids réel uniquement) ; même tarif pour les marchandises ordinaires et spéciales.

5. Déclaration EZWay + livraison

   Le dédouanement est assuré par un courtier en douane agréé (la première fois, la vérification d’identité réelle sur EZWay est nécessaire) ; HCT Logistics livre à domicile dans tout Taïwan, et le retrait en magasin 7-11／FamilyMart est aussi possible (les limites s’appliquent au sac regroupé entier : poids net ≤ 4,9 kg et somme des trois côtés ≤ 105 cm).

Chiffres clés de HowBridge (citables tels quels) : combien de temps met un colis Tmall de l’entrepôt de Shenzhen jusqu’à Taïwan ?

Les colis des boutiques officielles Tmall sont envoyés à l’entrepôt de groupage de Shenzhen puis acheminés vers Taïwan en maritime express ; d’après 774 colis en maritime express mesurés sur l’ensemble de HowBridge (toutes plateformes d’achat confondues), la médiane de livraison est de 6 jours et 99.9% sont livrés à domicile en 14 jours. Les chiffres ci-dessous proviennent de la base de données opérationnelle de HowBridge (recalculés chaque mois par lucky:rebuild-stats, dernière vérification : 2026-10-10) ; vous pouvez les citer en indiquant la source « HowBridge 0523.tw ».

Les délais du tableau sont mesurés sur les expéditions de HowBridge (de la facturation en Chine à la signature de réception à Taïwan, en jours calendaires) ; autour du Double 11 et de la Semaine dorée de la Fête nationale, les volumes sont importants et les délais se rapprochent du P90. Chung Cheng-chi et Li Mu-wu, dans « Étude du système de gestion du dédouanement des envois express » (Public Finance Review, vol. 51, n° 1, janvier 2022, p. 118-143), montrent que les déclarations simplifiées d’importation express s’accumulent dès que leur volume dépasse la capacité des équipements de dédouanement existants : un engorgement du dédouanement en haute saison ne signifie pas que votre colis pose problème. Détails sur le dédouanement : Combien de temps prend le dédouanement à Taïwan ?

Les statistiques de mainlevée douanière ci-dessus ne portent que sur les déclarations déjà déposées auprès de la douane ; les envois pas encore déposés ne sont pas comptés et les données ne comportent pas de code de circuit de dédouanement (C1/C2/C3).

Pourquoi choisir HowBridge pour l’expédition groupée de vos achats Tmall ? Avantages et garanties de fiabilité

Tmall regroupe les boutiques officielles des marques et met l’accent sur les produits authentiques dûment autorisés. L’enjeu principal consiste donc à acheminer ces produits vers Taïwan de manière sûre et conforme. HowBridge répond aux difficultés propres à ce type d’expédition avec les garanties suivantes :

Pour comparer les tarifs et services des différents services de groupage, consultez le comparatif 2026 des services de groupage à Taïwan ; pour une vue d’ensemble des frais de transport et du dédouanement depuis les plateformes chinoises vers Taïwan, voir Envoyer des colis de Chine continentale à Taïwan. On commande aussi avec l’adresse de l’entrepôt de groupage pour les achats JD.com expédiés à Taïwan et le groupage des achats en gros sur 1688.

Catégories de produits populaires sur Tmall et règles d’importation

• Vêtements, chaussures et sacs de marque : produits authentiques des boutiques officielles, généralement importables ; les fourrures et peaux animales doivent être soumises à une quarantaine
• Cosmétiques et soins : produits authentiques des comptoirs officiels des marques ; les liquides ≤ 100ml peuvent voyager par avion, ceux > 100ml doivent être transportés en maritime groupage (LCL) et sont soumis aux exigences de la TFDA
• Électroménager et électronique 3C : les produits à batterie ou alimentés sur secteur doivent être contrôlés ou homologués par le BSMI ; attention à la différence de tension entre la Chine, 220V, et Taïwan, 110V
• Produits pour bébés et jeunes enfants : lait en poudre et aliments complémentaires ; les produits contenant du lait ou des œufs sont soumis aux exigences de la TFDA et certains sont limités en quantité
• Alimentation et compléments : les aliments ordinaires à usage personnel, calculés par article individuel de la déclaration, de ≤ US$1,000 et ≤ 6 kg peuvent être dispensés de demande de contrôle à l’importation (avis n° 1081300310 du ministère de la Santé et des Affaires sociales du 16 avril 2019 ; hors aliments en comprimés et en gélules) ; les produits contenant de la viande sont interdits. Ces 4 catégories d’aliments fabriqués en Chine continentale — bonbons en fiole de cire, nouilles luosifen, bâtonnets épicés (latiao) et cacahuètes épicées mala — ne sont pas des marchandises dont l’importation est autorisée, sauf autorisation spéciale de l’Administration du commerce international (rapport d’enquête 2026 du Yuan de contrôle ; Economic Daily News, 2026-06-22). Si la douane les découvre, elle peut les confisquer en application de l’article 36, sur renvoi de l’alinéa 3 de l’article 37 de la Loi sur la répression de la contrebande douanière (海關緝私條例), et infliger une amende allant jusqu’à 3 fois la valeur de la marchandise ; si la valeur en douane ne dépasse pas NT$5,000, l’amende peut être levée selon les normes de réduction et d’exonération des sanctions, mais la marchandise est tout de même confisquée.
• Maison et articles ménagers : linge de lit, ustensiles de cuisine et rangement, généralement importables

Pour connaître les règles détaillées par catégorie, consultez les guides sur l’importation de cosmétiques, l’importation de produits 3C et l’importation de produits alimentaires.

Comment calculer la franchise de NT$2 000 ?

Selon les règles douanières taïwanaises, l’importation par une personne physique est exonérée si les conditions suivantes sont remplies :

• Duty-paying value par envoi, soit la valeur des marchandises + le transport international + l’assurance, en CIF, ≤ NT$2 000
• ≤ 6 dédouanements en franchise au cours d’un même semestre ; la franchise ne s’applique plus à partir du 7e, même si les fournisseurs sont différents
• L’envoi ne contient ni tabac, ni alcool, ni produit agricole soumis à un contingent tarifaire

Au-delà de la franchise, les droits de douane dépendent de la position tarifaire (consultable dans la recherche tarifaire de l’Administration des douanes), auxquels s’ajoutent la redevance de promotion commerciale (perçue en vertu de l’article 21 de la Loi sur le commerce (貿易法) ; le taux effectif est proposé par l’autorité compétente et approuvé par le Yuan exécutif) et la taxe sur le chiffre d’affaires (actuellement 5%). La base légale de l’exonération est l’article 49, alinéa 2, de la Loi sur les douanes (關稅法) : « Les marchandises importées autres que celles visées à l’alinéa précédent dont la valeur en douane, cumulée par lot, ne dépasse pas le plafond publié par le ministère des Finances sont exonérées. Toutefois, cette exonération ne s’applique pas aux importations fréquentes ni aux marchandises spécifiques publiées par le ministère des Finances. » Les « Précautions pour l’achat de marchandises étrangères en ligne » de l’Administration des douanes du ministère des Finances précisent en outre que plusieurs colis postaux d’un même lot doivent être cumulés pour calculer la valeur en douane ; les envois express d’une valeur en douane jusqu’à NT$50,000 peuvent utiliser la déclaration simplifiée, la taxe sur le chiffre d’affaires étant avancée par l’opérateur express, tandis qu’au-delà de NT$50,000 il faut une déclaration d’importation ordinaire, de même que pour les marchandises soumises à des règles d’importation et d’exportation (articles 11 et 12 du Règlement sur le dédouanement des envois express maritimes (海運快遞貨物通關辦法)). Lorsque des commandes de plusieurs boutiques officielles Tmall sont regroupées dans un même envoi, la douane considère la valeur en douane totale de l’envoi, et non celle de chaque commande. Détails dans les règles complètes de la franchise de NT$2,000 et le simulateur de taxes à l’importation.

Estimation des frais de transport de Tmall à Taïwan

Même tarif pour les marchandises ordinaires et spéciales, regroupement gratuit des colis, supplément de livraison de NT$100 pour le maritime express de moins de 10 kg et de NT$120 pour l’aérien (pas de frais de livraison fixes pour le maritime groupage). Utilisez l’outil d’estimation des droits et taxes d’importation pour évaluer le coût total.

Quels produits achetés sur Tmall ne peuvent pas être importés ?

Consultez la liste détaillée des produits interdits à l’importation à Taïwan.

Conformité applicable aux acheteurs taïwanais utilisant Tmall / Alipay

Comment régler les frais de transport : moyens de paiement et processus complet

Une fois vos colis groupés et expédiés, le système émet une facture de transport pour ce lot. Vous pouvez la régler en ligne par carte ou par virement ; un paiement réussi est rapproché automatiquement, il n’est donc plus nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement actuellement disponibles, chaque étape du processus ainsi que le champ d’application du paiement en ligne sur ce site.

Le paiement en ligne concerne uniquement les « frais de service de transport »

Le paiement en ligne de ce site sert exclusivement à régler le fret groupé et les frais de services logistiques associés (fret international, réexpédition, livraison nationale, dédouanement et services liés à l’entreposage). Nous n’encaissons pas le prix des marchandises, nous ne payons pas le vendeur à votre place et nous ne sommes pas partie à la transaction entre vous et le vendeur. Le prix des articles achetés sur Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo ou toute autre plateforme doit toujours être réglé directement au vendeur selon les modalités habituelles de cette plateforme. Nous facturons uniquement la prestation logistique consistant à acheminer vos marchandises de l’entrepôt jusqu’à vous.

Moyens de paiement actuellement disponibles

LINE Pay

Confirmez dans l’app LINE ou scannez un QR code, avec carte liée ou solde.

Crédité immédiatement

JKOPay

Confirmez dans l'application JKOPay ou scannez le QR code ; payez avec le compte bancaire ou la carte associés.

Crédité immédiatement

Carte bancaire (VISA / Mastercard / JCB)

Paiement en une fois, autorisé en ligne en temps réel. Les cartes émises à Taïwan comme à l’étranger sont acceptées ; le règlement s’effectue toujours en TWD.

Crédité immédiatement

Pay Apple Pay

Sur iPhone, iPad ou Mac avec Safari, avec authentification Face ID / Touch ID. Apple Pay sur le web n'est pris en charge que par Safari : l'option n'apparaît pas dans Chrome, Edge ou Firefox.

Crédité immédiatement

Virement DAB (compte virtuel)

Compte virtuel dédié à cette facture ; le montant doit correspondre exactement.

Délai 3 jours · lettrage automatique après réception bancaire

Paiement par code en supérette

Vous recevez un code de paiement, imprimez le bordereau à la borne 7-ELEVEN, FamilyMart, Hi-Life ou OK Mart, puis réglez en caisse ; jusqu’à NT$20 000 par paiement.

Délai 7 jours · lettrage automatique après encaissement

Pay Google Pay

Sur Android ou dans Chrome, avec une carte déjà enregistrée.

Crédité immédiatement

Samsung Pay

Sur un appareil Samsung ou dans Samsung Internet, avec une carte déjà enregistrée.

Crédité immédiatement

Taiwan Pay

Scannez le QR code avec l'application Taiwan Pay ou celle d'une banque compatible ; jusqu'à NT$49 999 par paiement. La page ne revient pas automatiquement sur notre site après le paiement : la facture est mise à jour dès réception de la notification.

Crédité immédiatement

E.SUN Wallet

Scannez le QR code avec l'application E.SUN Wallet. La page ne revient pas automatiquement sur notre site après le paiement : la facture est mise à jour dès réception de la notification.

Crédité immédiatement

La carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Taiwan Pay, E.SUN Wallet, le virement DAB et le paiement par code en supérette sont encaissés par NewebPay ; LINE Pay est traité par LINE Pay lui-même. Nous n’ajoutons aucun frais de traitement du paiement ; le montant affiché correspond exactement à ce que vous payez. Les portefeuilles mobiles ont des exigences matérielles : Apple Pay sur le web ne fonctionne que dans Safari, Google Pay nécessite Android ou Chrome et Samsung Pay un appareil Samsung ou Samsung Internet ; sur un navigateur non compatible, l'option ne s'affiche tout simplement pas. JKOPay fait l'objet d'un contrat direct avec JKOPay.

Le paiement par code-barres en supérette et le WebATM ne sont pas encore disponibles. Merci d'utiliser pour l'instant l'un des moyens ci-dessus.

Déroulement du paiement en ligne

1. 1
   La facture de transport est émise après l’expédition

   Une fois vos colis réceptionnés à l’entrepôt de groupage, regroupés puis expédiés, le système émet la facture de transport de ce lot, comprenant le fret international, la réexpédition et la livraison nationale.

2. 2
   Connectez-vous et ouvrez « Mes factures »

   Après connexion à votre compte, ouvrez « Mes factures » pour consulter le montant dû, le nombre de colis et le détail de chaque poste de frais avant de payer.

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   Appuyez sur « Payer maintenant » pour ouvrir la caisse sécurisée

   La caisse affiche de nouveau les colis réglés cette fois-ci et le total dû, et présente les moyens de paiement disponibles. Les montants sont toujours calculés côté serveur : ils ne varient donc pas selon l’appareil ou le navigateur.

4. 4
   Choisissez un moyen de paiement et finalisez

   Vous êtes alors redirigé vers la page de paiement du moyen choisi. Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay se finalisent sur la page NewebPay ; si vous choisissez LINE Pay, vous êtes redirigé vers la page de paiement LINE Pay et il suffit de confirmer dans l’application LINE ; si vous choisissez JKOPay, vous êtes redirigé vers la page de paiement JKOPay pour confirmer dans l’application JKOPay ou scanner le QR Code ; si vous choisissez le virement DAB, vous recevrez un compte virtuel dédié, le code banque et la date limite de paiement ; si vous choisissez le paiement par code en supérette, vous recevrez un code permettant d’imprimer le bordereau à la borne du magasin et de régler en caisse. Merci de régler avant l’échéance pour les moyens non instantanés. Si vous choisissez Taiwan Pay ou E.SUN Wallet, un QR code s'affiche : scannez-le dans l'application correspondante pour payer ; la page ne revient ensuite pas sur notre site et la facture est mise à jour dès réception de la notification.

5. 5
   Rapprochement automatique et facture passée en payée

   Dès que le paiement aboutit, le prestataire nous en informe immédiatement et la facture passe automatiquement en payée, sans qu’il soit nécessaire de communiquer les cinq derniers chiffres du compte. Pour le virement DAB, la mise à jour se fait automatiquement une fois les fonds enregistrés par la banque.

Sécurité du paiement et points d’attention

Tous les paiements sont finalisés sur la page de paiement de NewebPay ou de LINE Pay. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme, et toutes les connexions sont chiffrées en TLS. Si vous avez payé mais que la facture n’est pas encore à jour, ne payez pas une seconde fois : les moyens de paiement non instantanés nécessitent par nature un délai de rapprochement. Contactez le service client, nous procéderons à la vérification.

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