Qu'est-ce que le Customs-Port-Trade Single Window ? Un particulier peut-il l'utiliser ? En quoi diffère-t-il d'EZ WAY ?
Qu'est-ce que le Customs-Port-Trade Single Window ?
Le Customs-Port-Trade Single Window est le portail en ligne exploité par la Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) (portal.sw.nat.gov.tw). Créé sur le fondement de l'art. 10-1 du Customs Act, il réunit au même endroit les démarches et consultations relatives au dédouanement, aux autorisations commerciales et aux services portuaires et maritimes ; l'art. 2 des Regulations Governing the Operation and Implementation of the Customs-Port-Trade Single Window (ci-après Implementation Regulations) range expressément aussi les particuliers parmi les acteurs participants. EZ WAY est une application de mandat en ligne que Trade-Van Information Services Co. (Tradevan) a financée, développée et exploite elle-même ; ce n'est pas le Single Window, et, selon la Customs Administration, elle n'a pas non plus été développée à la demande de la douane. D'après les Regulations Governing Customs Clearance of Sea Express Cargo et les Regulations Governing Customs Clearance of Air Express Cargo (ci-après Sea Express Regulations et Air Express Regulations), le mandat de déclaration en douane (customs brokerage authorization) pour la déclaration simplifiée des envois express à l'importation peut être donné selon l'une de trois voies : mandat écrit ponctuel ou de longue durée, mandat en ligne ponctuel ou de longue durée via le Customs-Port-Trade Single Window, mandat en ligne ponctuel via la plateforme d'authentification par nom réel d'un opérateur de réseau de dédouanement (customs clearance network operator).
好運器 n'est pas un organisme public et n'a aucun partenariat officiel avec la Customs Administration ni avec le Customs-Port-Trade Single Window. Le service se limite au groupage de la Chine continentale vers Taïwan ; il n'y a pas de service d'achat pour compte de tiers, et aucun service du Japon, de Corée du Sud ou des États-Unis vers Taïwan n'est proposé. 好運器 ne possède qu'un entrepôt de groupage à Shenzhen et un entrepôt d'exploitation à Dayuan (Taoyuan). La pratique de groupage décrite sur le site repose surtout sur le mandat en ligne par EZ WAY ; pour les autres modes de mandat, le site ne contient aucune mention explicite du type « 好運器 prend en charge » — veuillez d'abord interroger le service client.
Qu'est-ce que le Customs-Port-Trade Single Window, et quelle est son adresse officielle ?
Le Customs-Port-Trade Single Window permet aux importateurs, exportateurs, courtiers en douane et autres intervenants d'effectuer au même endroit leurs démarches et consultations auprès de la douane, des services d'autorisation commerciale, des autorités portuaires et maritimes et d'autres administrations. Le portail officiel est portal.sw.nat.gov.tw ; le nom officiel du site est « CPT Single Window ». On trouve aussi sur le web les recherches « Customs Administration Customs-Port-Trade Single Window » et « Trade-Van (Tradevan) Single Window » (forme abrégée), deux graphies de recherche courantes en chinois. Toutes deux désignent ce portail exploité par la Customs Administration, qui est distinct de la société Tradevan.
| Point | Contenu | Source |
|---|---|---|
| Autorité de tutelle et d'exploitation | Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) | Implementation Regulations, art. 4 |
| Portail officiel | portal.sw.nat.gov.tw ; en pied de page, la mention « Copyright : Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) » | Page d'accueil du Single Window ; communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) du 2025-11-04 |
| Catégories de services | Services de dédouanement, autorisations commerciales, services portuaires et maritimes | Menu de la page d'accueil du Single Window |
| Pages de consultation sans connexion | GC411 consultation globale du tarif douanier et des taux, GC473 consultation des réglementations d'importation et d'exportation des marchandises, GC329 suivi complet du flux des envois simplifiés à l'importation | Page de consultation du Single Window sans connexion |
| Service de connexion | Toute l'année, 24 heures sur 24 ; des mesures de secours s'appliquent en cas de panne de connexion | Implementation Regulations, art. 9 |
| Service client | 0800-299-889 | Pied de page de la page d'accueil du Single Window |
Depuis quand est-il en service ?
Dans une présentation faite en 2019 par la Customs Administration au Comité de la facilitation des échanges de l'OMC, le système intègre les trois plateformes e-Customs, e-Trade et e-Port et a été mis en service en 2013-08. Il s'agit d'une présentation où le gouvernement parle de lui-même, non d'une évaluation par un tiers ; les numéros de circulaires administratives, le budget et d'autres détails antérieurs à la mise en service n'ont pas été vérifiés dans le texte original sur cette page, et ne sont donc pas indiqués.
L'utilisation est-elle payante ?
L'administration ne donne pas de réponse d'ensemble. Selon l'art. 6, al. 3, des Implementation Regulations, ceux qui se connectent par transmission de données électroniques peuvent en outre utiliser un certificat dédié aux douanes (customs-dedicated certificate) ; l'art. 6-1 prévoit que la délivrance de ce certificat donne lieu à des frais. Un communiqué de la douane de Keelung du 2023-05-23 indique en revanche que le système de mandat en ligne est gratuit. Cette page n'a trouvé aucune synthèse officielle indiquant si l'ensemble est gratuit ; nous ne concluons donc pas.
Quelle est la base juridique du Customs-Port-Trade Single Window ?
La base juridique est l'art. 10-1 du Customs Act ; le règlement d'exploitation est celui, pris en application de l'alinéa 3 de cet article, des Regulations Governing the Operation and Implementation of the Customs-Port-Trade Single Window (modifiées l'année Minguo 108 (calendrier de la République de Chine), mois 2, jour 26).
- Customs Act, art. 10-1 : les formalités peuvent être effectuées par le Customs-Port-Trade Single Window mis en place par la douane ; le Ministry of Finance (Taiwan) fixe, en concertation avec les autorités concernées, les règles d'exploitation, de gestion, de tarification, etc.
- Implementation Regulations, art. 3 : les services d'exploitation comprennent les démarches et consultations entre acteurs participants et autorités participantes, les services de traitement conjoint et d'échange de données entre autorités participantes, les services d'échange de données transfrontalier entre pays, ainsi que d'autres services à valeur ajoutée.
- Implementation Regulations, art. 7 : les documents électroniques transmis par les acteurs participants via le Single Window sont réputés parvenus à l'autorité qui doit légalement les recevoir dès qu'ils sont saisis dans le Single Window et enregistrés par l'ordinateur ; si d'autres textes en disposent autrement, ils s'appliquent.
- Contexte international : l'art. 10, par. 4, de l'Agreement on Trade Facilitation (TFA) de la World Trade Organization (WTO) demande aux membres de s'efforcer « au mieux » d'établir ou de maintenir un guichet unique (ce n'est pas une obligation) ; la Recommandation n° 33 de l'UN/CEFACT (2005) définit le guichet unique comme un mécanisme permettant de soumettre des informations et documents normalisés en un point d'entrée unique, les données électroniques n'étant soumises qu'une seule fois. Dans la base de données de l'OMC, Taïwan a notifié l'art. 10.4.3 en Category A, avec une date de mise en œuvre fixée au 2017-02-22.
Qui utilise le Customs-Port-Trade Single Window ? Un particulier peut-il l'utiliser ?
Selon l'art. 2 des Implementation Regulations, les « acteurs participants » comprennent les entreprises nationales d'import-export, les transporteurs, les entrepositaires, les courtiers en douane, les commissionnaires de transport, les entreprises d'inspection des marchandises, les terminaux à conteneurs, le secteur financier, les opérateurs d'envois express, les entreprises des zones franches portuaires, ainsi que les particuliers ou autres acteurs liés à l'importation et à l'exportation de marchandises ; les « autorités participantes » sont les administrations des douanes, des ports et de la navigation, des autorisations commerciales, de l'inspection et de la quarantaine. Au regard des utilisateurs énumérés par les règlements, les particuliers peuvent donc l'utiliser.
- Inscription par certificat : selon l'art. 6, les démarches effectuées par connexion informatique au Single Window ne peuvent être enregistrées qu'avec un Government Certificate, un Citizen Digital Certificate, un Industry and Commerce Certificate ou un Organization and Group Certificate ; ceux qui se connectent par transmission de données électroniques peuvent en outre utiliser le certificat dédié aux douanes (customs-dedicated certificate).
- Mobile Citizen Digital Certificate : selon le communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) du 2025-11-04, le Single Window permet aux particuliers de s'inscrire avec le Mobile Citizen Digital Certificate depuis 2025-10-01 ; le communiqué ajoute que le Mobile Citizen Digital Certificate se passe de carte à insérer et de saisie de mot de passe, mention qui visait à l'origine la fonction de connexion des utilisateurs déjà inscrits.
- Combien de destinataires ordinaires d'achats en ligne utilisent directement le Single Window, l'administration ne publie aucune statistique ; cette page n'a rien trouvé à ce sujet et n'écrit donc pas de formules du type « la plupart ne l'utilisent pas directement ».
En quoi le Customs-Port-Trade Single Window diffère-t-il d'EZ WAY ?
Beaucoup de gens recherchent ensemble « Customs-Port-Trade Single Window EZ WAY » ; en réalité, les deux diffèrent par leur concepteur, leur nature et leur mode d'authentification. La ligne « Correspondance dans les textes » du tableau ci-dessous est une synthèse de cette page selon la nature du concepteur : le texte des règlements sur les envois express ne mentionne pas le nom « EZ WAY ».
| Point | Customs-Port-Trade Single Window | EZ WAY |
|---|---|---|
| Conception et exploitation | Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) (Implementation Regulations, art. 4) | Financée, développée et exploitée par Trade-Van Information Services Co. (Tradevan) (Customs Administration, 2026-08-03) |
| Nature | Portail de démarches et de consultations pour le dédouanement à l'import-export, les autorisations commerciales et les services portuaires et maritimes | Application de mandat en ligne pour la déclaration simplifiée des envois express à l'importation |
| Authentification | Inscription par certificat : Citizen Digital Certificate (y compris Mobile Citizen Digital Certificate), Industry and Commerce Certificate, Government Certificate, Organization and Group Certificate | Authentification par nom réel : numéro de téléphone mobile lié au numéro d'identification national taïwanais (Taiwan national ID number) ou au numéro de certificat de résidence (residence certificate number) (explication de la Customs Administration du 2021-04-09) |
| Correspondance dans les textes | Règlements sur les envois express, deuxième point : mandat en ligne ponctuel ou de longue durée | Plateforme d'authentification par nom réel d'un opérateur de réseau de dédouanement visée au troisième point des règlements sur les envois express : mandat en ligne ponctuel (synthèse de cette page) |
| Personnes redevables de frais | Frais du certificat dédié aux douanes : voir Implementation Regulations, art. 6-1 | Les frais visent les courtiers en douane, non le grand public (Customs Administration, 2026-08-03) |
Si je ne veux pas utiliser EZ WAY, puis-je utiliser à la place le Customs-Port-Trade Single Window ?
Oui. Lorsqu'un envoi express à l'importation est confié à un courtier en douane pour une déclaration avec déclaration simplifiée (simplified declaration form), l'art. 18 des Sea Express Regulations et l'art. 17 des Air Express Regulations (toutes deux modifiées l'année Minguo 115 (calendrier de la République de Chine), mois 2, jour 23) prévoient que le mandat de déclaration en douane doit être donné selon l'une des voies suivantes :
- Premier point : mandat écrit — mandat ponctuel ou de longue durée établi par écrit ; pour un mandat écrit ponctuel, le courtier en douane fournit le mandat à la demande de la douane après avoir pris un engagement lors de la déclaration en ligne.
- Deuxième point : Customs-Port-Trade Single Window — mandat en ligne ponctuel ou de longue durée via le Customs-Port-Trade Single Window.
- Troisième point : plateforme d'authentification par nom réel — mandat en ligne ponctuel via la plateforme d'authentification par nom réel mise en place par un opérateur de réseau de dédouanement (customs clearance network operator).
Ce que dit la Customs Administration le 2026-08-03
Explication complémentaire de la Customs Administration : la réglementation en vigueur prévoit que le mandat en ligne et le mandat papier peuvent être choisis l'un ou l'autre ; le public peut toujours demander au courtier en douane d'utiliser le mandat papier. EZ WAY n'est qu'une des voies de mandat de déclaration en douane, les règlements ne l'imposent pas, et elle n'a pas été développée à la demande de la douane.
Que se passe-t-il si le mandat n'est pas donné ?
Les deux règlements prévoient que, si le mandat de déclaration en douane n'a pas été donné selon l'une des trois voies et enregistré dans le système d'information de dédouanement de la douane, la douane peut refuser la déclaration. En outre, selon l'art. 18-1 des Sea Express Regulations et l'art. 17-1 des Air Express Regulations, lorsque, avant la mainlevée et la sortie d'entrepôt d'un envoi à déclaration simplifiée à l'importation, il est établi que le mandat ne peut plus être donné, et que deux conditions sont réunies à la fois — aucune infraction au Customs Anti-Smuggling Act (ou infraction pouvant être dispensée de sanction selon la loi) et aucune infraction à la réglementation d'une autre autorité compétente imposant une transmission pour sanction —, l'opérateur express peut, dans les 7 jours ouvrés suivant le jour de l'entrée en entrepôt ou de la déclaration, demander la rectification au nom du contribuable (taxpayer) puis le retour à l'exportation.
Les chiffres avancés oralement par le directeur général
Selon un article de la Central News Agency (CNA) du 2026-08-03, le directeur général de la Customs Administration a déclaré en conférence de presse (EZ Way n'est qu'un des outils de confirmation de la relation de mandat) que, chaque mois, plus de 4 000 000 de déclarations simplifiées utilisent EZ WAY, soit environ 70% de l'ensemble des déclarations, les quelque 30% restants passant par le mandat papier et d'autres voies. Il s'agit de propos oraux d'un fonctionnaire qui dit citer des statistiques ; le site de la Customs Administration ne présente, à notre connaissance, aucun tableau statistique correspondant, et ce ne sont pas non plus des données de 好運器.
La pratique de groupage décrite sur le site de 好運器 repose surtout sur le mandat en ligne par EZ WAY (depuis le 2026-03-01, il faut d'abord effectuer l'authentification par nom réel et la confirmation préalable du mandat) ; pour le mandat en ligne via le Single Window ou le mandat écrit, le site ne contient aucune mention explicite du type « 好運器 prend en charge » — veuillez d'abord interroger le service client. Si le mandat n'est pas donné, la douane peut refuser la déclaration ; ne changez donc pas de voie de votre propre chef simplement pour éviter l'appli mobile, au risque de bloquer le colis.
La foire aux questions de la Customs Administration mentionne aussi la « plateforme de dédouanement du commerce électronique » (eccs.tradevan.com.tw), exploitée par un opérateur de réseau de dédouanement, où l'on peut s'inscrire avec le Citizen Digital Certificate pour donner un mandat de déclaration en ligne ; cette plateforme n'est pas le Customs-Port-Trade Single Window.
Comment les envois express à l'importation sont-ils classés ? Quelles sont les limites de la déclaration simplifiée ?
L'art. 11 des règlements sur les envois express répartit les envois express à l'importation en documents express et en trois catégories de prix, fondées sur la valeur imposable (dutiable value) ; d'après la foire aux questions de la Customs Administration, la déclaration simplifiée s'applique aux envois express à l'importation ne relevant d'aucune réglementation d'importation et dont la valeur imposable ne dépasse pas NT$50 000. La valeur imposable est le prix CIF de la marchandise importée ; le fret jusqu'au port de Taïwan y est donc inclus.
| Catégorie (art. 11 des règlements) | Valeur imposable (nouveau dollar de Taïwan) | Remarque |
|---|---|---|
| Envois express à faible valeur exonérés (importation) | NT$2 000 ou moins | Exonération des droits de douane, ainsi que de la taxe commerciale (business tax) et de la taxe sur les marchandises (commodity tax) perçues par la douane ; le contribuable qui a bénéficié de plus de 6 mainlevées en exonération au cours d'un même semestre (mois 1–6, mois 7–12) n'y est plus admis |
| Envois express à faible valeur imposables (importation) | de NT$2 001 à NT$50 000 | Intitulé de catégorie selon l'art. 11 des règlements |
| Envois express à valeur élevée (importation) | plus de NT$50 000 | Selon l'art. 12 des règlements, le dédouanement se fait par la déclaration générale d'import-export ; la déclaration simplifiée n'est pas utilisable |
Selon l'art. 12 des Sea Express Regulations et l'art. 12 des Air Express Regulations — l'art. 12 énumère dix points —, le dédouanement se fait par la déclaration générale d'import-export, notamment pour les envois express à valeur élevée, les marchandises soumises à des réglementations d'importation ou d'exportation (sauf situations particulières annoncées par la douane), les marchandises pour lesquelles on demande un remboursement de droits et taxes ou des copies de déclaration à usage sous douane (bonded use), les marchandises à exonération ou réduction de droits, les marchandises soumises à la taxe sur les marchandises (commodity tax), les marchandises soumises à des droits compensateurs ou antidumping, et les marchandises sous contingent tarifaire ; les autres envois express peuvent être dédouanés par déclaration simplifiée.
Selon l'art. 19, al. 3, des Sea Express Regulations et l'art. 18, al. 3, des Air Express Regulations, celui qui déclare, dans la déclaration simplifiée à l'importation, le numéro de téléphone mobile authentifié par nom réel du destinataire peut se dispenser de déclarer le numéro d'identification national taïwanais (Taiwan national ID number), le numéro de certificat de résidence pour étrangers (residence certificate number) ou le numéro de passeport du destinataire.
Que faire si l'on reçoit un SMS ou un appel réclamant un « complément de droits de douane » ?
Commencez par reconnaître le portail officiel : l'adresse officielle du Customs-Port-Trade Single Window est portal.sw.nat.gov.tw, avec en pied de page la mention de la Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) ; le communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) du 2025-11-04 indique aussi cette adresse.
- Communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) du 2025-02-12 : les agents des douanes ne préviennent pas de leur propre initiative le public, par téléphone, SMS, courriel ou messagerie instantanée — donc par des canaux non écrits — de payer des droits, taxes ou amendes, et ne demandent encore moins de virement vers un compte privé.
- Les droits, taxes et amendes doivent être versés par un établissement financier directement sur le compte du Trésor public (national treasury account) ; si vous recevez un avis de ce genre, appelez la Customs Administration ou la douane concernée pour vérifier, et ne faites aucun virement sur instruction.
- Il s'agit d'une déclaration de la douane, qui ne se limite pas au Single Window ; les avis de 好運器 ne vous demanderont jamais non plus de virer de l'argent sur un compte privé.
Comment donner le mandat de déclaration en douane pour un envoi express à l'importation et suivre l'avancement ?
Les 4 étapes ci-dessous s'appliquent aux colis achetés sur des plateformes de commerce électronique chinoises et expédiés à l'entrepôt de 好運器 à Shenzhen.
1Commander sur une plateforme chinoise et faire livrer à l'entrepôt de groupage de Shenzhen
Indiquez comme destinataire l'adresse de l'entrepôt de groupage de 好運器 à Shenzhen et votre numéro de membre ; 好運器 ne fait que du groupage de la Chine continentale vers Taïwan.
2Donner le mandat de déclaration en douane
La pratique décrite sur le site de 好運器 est le mandat en ligne par EZ WAY ; depuis le 2026-03-01, il faut d'abord effectuer l'authentification par nom réel et la confirmation préalable du mandat. Si vous souhaitez utiliser à la place le mandat en ligne via le Single Window ou le mandat écrit, demandez d'abord au service client si cela est pris en charge.
3Vérifier et confirmer après la notification
Pour chaque colis, après la notification, vérifiez l'expéditeur, la désignation de la marchandise et le montant, puis appuyez sur « Déclaration conforme » pour finaliser le mandat ; sans mandat, la douane peut refuser la déclaration de ce colis. Voir le tutoriel EZ WAY.
4Consulter les données dans le Single Window
La page de consultation sans connexion du Single Window propose la consultation globale du tarif douanier et des taux (GC411), la consultation des réglementations d'importation et d'exportation des marchandises (GC473) et le suivi complet du flux des envois simplifiés à l'importation (GC329) ; pour le tarif douanier, voir aussi Comment trouver le code CCC.
Comment le guichet unique est-il défini à l'international ? Quelles études consulter ?
Les études ci-dessous ne fournissent qu'un contexte et ne peuvent pas prouver l'efficacité réelle du guichet unique de Taïwan :
- Accord de l'OMC sur la facilitation des échanges, art. 10, par. 4 (2014) : les membres doivent s'efforcer d'établir ou de maintenir un guichet unique ; les données déjà reçues via le guichet unique ne peuvent en principe plus être exigées par les autorités participantes. Il s'agit d'une obligation de « s'efforcer », non d'une obligation stricte.
- Cheng Kuo-Lung 2011 (mémoire de master, Ling Tung University) : étude par entretiens avant la mise en service ; ce qui préoccupe le plus les courtiers en douane est l'efficacité, le guichet unique n'a pas pour but de remplacer les voies de démarche existantes et touche peu le secteur du courtage en douane.
- OCDE 2013 : estime que l'amélioration combinée des mesures de facilitation des échanges pourrait réduire le coût total des échanges de 13.2% à 15.5%, mais l'étude porte sur les pays en développement, Taïwan n'y figure pas, et il ne s'agit pas de l'effet propre d'un guichet unique.
- Tosevska-Trpcevska 2014 : les entreprises de Macédoine du Nord estiment que l'introduction d'un guichet unique permet de gagner du temps et de la main-d'œuvre ; étude portant sur un seul pays, non transposable à Taïwan.
Quels sont les termes courants autour du Customs-Port-Trade Single Window ?
- Customs-Port-Trade Single Window
- Portail en ligne exploité par la Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan), qui réunit les démarches et consultations relatives au dédouanement, aux autorisations commerciales et aux services portuaires et maritimes ; nom officiel du site : CPT Single Window.
- Que signifie « guichet unique » ?
- Single Window : mécanisme permettant aux opérateurs de soumettre des informations et documents normalisés en un point d'entrée unique, les données électroniques n'étant soumises qu'une seule fois (Recommandation n° 33 de l'UN/CEFACT) ; le Customs-Port-Trade Single Window est le guichet unique de Taïwan.
- EZ WAY
- Application de mandat en ligne que Trade-Van Information Services Co. (Tradevan) a financée, développée et exploite elle-même ; elle n'a pas été développée à la demande de la douane.
- Mandat de déclaration en douane
- Autorisation par laquelle le destinataire charge un courtier en douane de la déclaration d'importation ; pour la déclaration simplifiée des envois express à l'importation, elle peut être donnée selon l'une des trois voies prévues par les règlements.
- Déclaration simplifiée
- Déclaration allégée des envois express à l'importation, applicable aux marchandises ne relevant d'aucune réglementation d'importation et dont la valeur imposable ne dépasse pas NT$50 000.
- Opérateur de réseau de dédouanement (customs clearance network operator)
- Opérateur exploitant un réseau de transmission de données électroniques pour le dédouanement ; la plateforme d'authentification par nom réel du troisième point des règlements sur les envois express est mise en place par ce type d'opérateur.
- Mobile Citizen Digital Certificate
- Version mobile du Citizen Digital Certificate ; le Single Window propose l'inscription avec celui-ci depuis 2025-10-01.
- Valeur imposable (dutiable value)
- Base de calcul de l'imposition, soit le prix CIF de la marchandise importée, qui comprend le fret et l'assurance jusqu'au port de Taïwan.
Quelles sont les sources et l'étendue de la vérification ?
Les sources ci-dessous ont été consultées le 2026-09-30 ; la date du document et la date de consultation sont indiquées séparément, et aucune date de mise à jour n'est inventée lorsqu'elle n'est pas précisée.
Documents gouvernementaux, administratifs et internationaux, et articles de presse
- Laws & Regulations Database of Taiwan : Customs Act (art. 10-1) | Date du document : modifié l'année Minguo 111 (calendrier de la République de Chine), mois 5, jour 11 ; art. 10-1 : les formalités peuvent être effectuées par le Customs-Port-Trade Single Window mis en place par la douane ; le Ministry of Finance (Taiwan) fixe, en concertation avec les autorités concernées, les règles d'exploitation, de gestion et de tarification du Customs-Port-Trade Single Window.
- Laws & Regulations Database of Taiwan : Regulations Governing the Operation and Implementation of the Customs-Port-Trade Single Window | Date du document : modifié l'année Minguo 108 (calendrier de la République de Chine), mois 2, jour 26 ; art. 1 : pris en application de l'art. 10-1, al. 3, du Customs Act ; art. 2 : les acteurs participants comprennent les particuliers ; art. 3 : services d'exploitation ; art. 4 : mis en œuvre par la Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) ; art. 6 : inscription par certificat ; art. 6-1 : frais du certificat dédié aux douanes ; art. 7 : les documents électroniques enregistrés sont réputés parvenus ; art. 9 : connexion 24 heures sur 24 toute l'année.
- Laws & Regulations Database of Taiwan : Regulations Governing Customs Clearance of Sea Express Cargo | Date du document : modifié l'année Minguo 115 (calendrier de la République de Chine), mois 2, jour 23 ; art. 18 : le mandat de déclaration en douane doit être donné selon l'une des trois voies, le deuxième point étant le mandat en ligne ponctuel ou de longue durée via le Customs-Port-Trade Single Window ; si le mandat n'a pas été donné et enregistré dans le système d'information de dédouanement de la douane, la douane peut refuser la déclaration ; art. 18-1 : ceux qui remplissent les conditions peuvent demander la rectification au nom du contribuable puis le retour à l'exportation ; art. 19, al. 3 : celui qui déclare le numéro de mobile authentifié par nom réel du destinataire peut se dispenser de déclarer le numéro d'identification national taïwanais (Taiwan national ID number), etc.
- Laws & Regulations Database of Taiwan : Regulations Governing Customs Clearance of Air Express Cargo | Date du document : modifié l'année Minguo 115 (calendrier de la République de Chine), mois 2, jour 23 ; art. 17 : les trois voies de mandat de déclaration en douane sont les mêmes que celles de l'art. 18 des Sea Express Regulations ; art. 18, al. 3 : celui qui déclare le numéro de mobile authentifié par nom réel du destinataire peut se dispenser de déclarer le numéro d'identification national taïwanais (Taiwan national ID number), etc.
- Page d'accueil du Customs-Port-Trade Single Window (Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan)) | Date du document : consulté le 2026-09-30 ; en pied de page, la mention « Copyright : Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) » ; le menu comprend services de dédouanement, services portuaires et maritimes, autorisations commerciales, tarif douanier et taux, système de mandat en ligne ; service client 0800-299-889.
- Customs-Port-Trade Single Window : page de consultation sans connexion | Date du document : consulté le 2026-09-30 ; sont listés GC411 consultation globale du tarif douanier et des taux, GC473 consultation des réglementations d'importation et d'exportation des marchandises, GC329 suivi complet du flux des envois simplifiés à l'importation.
- Communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) : le Customs-Port-Trade Single Window permet l'inscription avec le Mobile Citizen Digital Certificate | Date du document : 2025-11-04 ; depuis 2025-10-01, le Customs-Port-Trade Single Window permet aux particuliers de s'inscrire avec le Mobile Citizen Digital Certificate ; le communiqué indique que le Mobile Citizen Digital Certificate se passe de carte à insérer et de saisie de mot de passe (visant à l'origine la fonction de connexion des utilisateurs déjà inscrits) ; il indique aussi l'adresse du service, portal.sw.nat.gov.tw.
- Communiqué de la Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : explications sur l'application EZ Way | Date du document : 2026-08-03 ; l'application EZ Way est une application de mandat en ligne que Trade-Van Information Services Co. (Tradevan) a financée, développée et exploite elle-même ; ce n'est qu'une des voies de mandat de déclaration en douane, le public peut choisir le mandat papier ponctuel ou de longue durée, les règlements ne l'imposent pas ; les frais visent les courtiers en douane, non le grand public.
- Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : explication complémentaire de la douane sur les inquiétudes du public quant à l'application EZ Way | Date du document : 2026-08-03 ; la réglementation en vigueur prévoit que le mandat en ligne et le mandat papier peuvent être choisis l'un ou l'autre ; on peut toujours demander au courtier en douane d'utiliser le mandat papier ; EZ Way n'a pas été développée à la demande de la douane.
- Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : explication sur l'authentification par nom réel pour la déclaration simplifiée des envois express à l'importation | Date du document : 2021-04-09 ; la procédure d'authentification par nom réel, qui lie le numéro de mobile au numéro d'identification national taïwanais (Taiwan national ID number) ou au numéro de certificat de résidence (residence certificate number), s'applique à la déclaration simplifiée des envois express à l'importation.
- Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : foire aux questions sur la déclaration simplifiée des envois express à l'importation | Date du document : consulté le 2026-09-30 (page mise à jour le 2026-09-29) ; la déclaration simplifiée s'applique aux envois express à l'importation ne relevant d'aucune réglementation d'importation et dont la valeur imposable ne dépasse pas NT$50 000 ; le mandat de déclaration en ligne peut être confirmé par réponse sur l'appareil du numéro de mobile authentifié par nom réel, ou par connexion avec le Citizen Digital Certificate ; la plateforme de dédouanement du commerce électronique exige l'inscription avec le Citizen Digital Certificate ; l'authentification par nom réel ne s'applique pas aux sociétés.
- Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : envois express | Date du document : 2026-07-08 ; pour une valeur imposable de NT$2 000 ou moins, exonération des droits de douane ainsi que de la taxe commerciale (business tax) et de la taxe sur les marchandises (commodity tax) perçues par la douane ; le contribuable qui a bénéficié de plus de 6 mainlevées en exonération au cours d'un semestre n'y est plus admis ; le semestre désigne les mois 1–6 et les mois 7–12 de chaque année ; les droits et taxes sont acquittés par l'opérateur express pour le compte du redevable.
- Customs Administration, Ministry of Finance (Taiwan) : quels droits et taxes sont dus sur les marchandises importées ? | Date du document : 2026-07-13 ; la valeur imposable est le prix CIF de la marchandise importée.
- Communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) : la douane de Keelung présente le système de mandat en ligne du Customs-Port-Trade Single Window | Date du document : 2023-05-23 ; les entreprises d'import-export et les particuliers, pour donner mandat à un courtier en douane, ponctuel ou de longue durée, peuvent tous utiliser le système de mandat en ligne du Customs-Port-Trade Single Window ; le communiqué indique que le système de mandat en ligne est gratuit.
- Communiqué du Ministry of Finance (Taiwan) : des escrocs se font passer pour la douane afin de soutirer des droits, le public doit rester vigilant | Date du document : 2025-02-12 ; les agents des douanes ne préviennent pas de leur propre initiative le public, par téléphone, SMS, courriel ou messagerie instantanée — donc par des canaux non écrits — de payer des droits, taxes ou amendes, et ne demandent encore moins de virement vers un compte privé ; les droits, taxes et amendes doivent être versés par un établissement financier directement sur le compte du Trésor public ; si vous recevez un avis de ce genre, appelez la Customs Administration ou la douane concernée pour vérifier.
- Central News Agency (CNA) : le directeur général de la douane explique qu'EZ Way n'est pas obligatoire pour le public | Date du document : 2026-08-03 ; article de presse : le directeur général a déclaré en conférence de presse qu'EZ Way n'est qu'un des outils de confirmation de la relation de mandat, que chaque mois plus de 4 000 000 de déclarations simplifiées utilisent EZ Way, soit environ 70% de l'ensemble des déclarations, les quelque 30% restants passant par le mandat papier et d'autres voies ; l'article ajoute que Tradevan a précisé que le mandat en ligne est aussi possible avec le Citizen Digital Certificate. Ce sont des propos oraux d'un fonctionnaire qui dit citer des statistiques ; le site de la Customs Administration ne présente, à notre connaissance, aucun tableau statistique correspondant.
- World Trade Organization : Agreement on Trade Facilitation (art. 10, par. 4, guichet unique) | Date du document : 2014 ; les membres doivent s'efforcer (shall endeavour) d'établir ou de maintenir un guichet unique permettant aux opérateurs de soumettre en un point d'entrée unique aux autorités participantes les documents et données d'importation, d'exportation ou de transit ; les données déjà reçues via le guichet unique ne peuvent en principe plus être exigées par les autorités participantes (avec exceptions).
- UN/CEFACT : Recommandation n° 33 (ECE/TRADE/352) | Date du document : 2005 ; le guichet unique est un mécanisme permettant aux acteurs du commerce et du transport de soumettre en un point d'entrée unique des informations et documents normalisés afin de satisfaire à toutes les exigences réglementaires d'importation, d'exportation et de transit ; les données électroniques ne doivent être soumises qu'une seule fois. C'est le PDF miroir de digitalizetrade.org qui a été lu.
- Base de données de l'OMC sur l'Accord sur la facilitation des échanges : Chinese Taipei | Date du document : année 2017 indiquée sur la page ; Chinese Taipei a notifié l'art. 10.4.3 « fonctionnement du guichet unique » en Category A, avec une date de mise en œuvre fixée au 2017-02-22 ; ce n'est qu'un enregistrement de notification, qui ne décrit ni le contenu du système ni son efficacité.
- Customs Administration : présentation du CPT Single Window (partage d'expérience au Comité de la facilitation des échanges de l'OMC) | Date du document : 2019-10-15 ; la présentation indique que le système intègre les trois plateformes e-Customs, e-Trade et e-Port et a été mis en service en 2013-08 ; c'est une présentation où le gouvernement parle de lui-même, non une évaluation par un tiers.
Littérature de recherche
L'effet de la mise en place du Customs-Port-Trade Single Window par la douane sur le secteur du courtage en douane (The Effect on Customs Broker Industry after CMT Single Window Established)
Entretiens approfondis semi-structurés : ce qui préoccupe le plus les courtiers en douane est l'efficacité ; le guichet unique n'a pas pour but de remplacer les voies de démarche existantes et touche peu le secteur du courtage en douane ; c'est une étude antérieure à la mise en service, qui ne peut prouver l'efficacité après la mise en service.
Trade Facilitation Indicators: The Potential Impact of Trade Facilitation on Developing Countries' Trade (OECD Trade Policy Papers No. 144)
Estime que l'amélioration combinée des mesures de facilitation des échanges peut réduire le coût total des échanges de 13.2% à 15.5% (selon le groupe de revenu) ; l'étude porte sur les pays en développement, Taïwan n'y figure pas, et il ne s'agit pas de l'effet propre d'un guichet unique.
Effects of the Implementation of Single Window and Simplified Customs Procedures in the Republic of Macedonia
Enquête auprès d'entreprises de Macédoine du Nord : elles estiment que l'introduction d'un guichet unique permet de gagner du temps et de la main-d'œuvre ; étude portant sur un seul pays, non transposable à Taïwan.
Les numéros de circulaires administratives, le budget et les frais de transmission, ainsi que les économies attendues, antérieurs à la mise en service : les PDF gouvernementaux étant bloqués ou périmés, le texte original n'a pas pu être ouvert cette fois, et cette page ne les mentionne pas ; « plus de 4 000 000, environ 70% » ne repose que sur le compte rendu de presse de propos oraux du directeur général ; l'administration n'a pas donné de synthèse indiquant si l'ensemble est gratuit ; que le troisième point des règlements sur les envois express corresponde à EZ WAY est une synthèse selon la nature du concepteur, le texte lui-même ne mentionnant pas le nom EZ WAY ; quant à savoir si 好運器 prend en charge le mandat en ligne via le Single Window ou le mandat écrit, le site ne contient aucune mention explicite.
Quelles sont les questions fréquentes sur le Customs-Port-Trade Single Window ?
Qu'est-ce que le Customs-Port-Trade Single Window ?
Quelle est l'adresse officielle du Customs-Port-Trade Single Window ?
Peut-on se passer d'EZ WAY ?
Un particulier peut-il utiliser le Customs-Port-Trade Single Window ? De quoi a-t-il besoin ?
EZ WAY et le Customs-Port-Trade Single Window, est-ce la même chose ?
Que se passe-t-il si le mandat de déclaration en douane n'est pas donné ?
Quelles sont les limites de la déclaration simplifiée des envois express à l'importation ?
Quel mandat de déclaration en douane 好運器 prend-il en charge ?
Pour aller plus loin
Colis achetés sur des plateformes chinoises : groupage vers Taïwan
好運器 n'a que deux entrepôts, à Shenzhen et à Taoyuan, et ne fait que du groupage de la Chine continentale vers Taïwan ; avant l'expédition, vérifiez d'abord le mode de mandat, la désignation de la marchandise et le montant déclaré.
Voir le service Chine vers Taïwan