Après le paiement des frais de port et de service, comment la facture électronique est-elle émise et récupérée ?
En une phrase : comment obtient-on la facture après le paiement ?
La facture électronique est émise dès que le paiement en ligne aboutit ; il n’y a ni rapprochement ni clôture mensuelle à attendre. Le mode d’émission choisi à la caisse détermine sa destination : si vous saisissez un code-barres mobile ou le code-barres d’un certificat numérique citoyen, la facture est enregistrée sur le support et n’est pas imprimée ; si vous saisissez un code de don, elle est donnée directement à l’organisme bénéficiaire ; si vous saisissez un numéro fiscal, la facture émise mentionne le numéro fiscal de l’acheteur et son justificatif peut être imprimé ; si vous ne saisissez rien, une facture à deux volets est émise et vous pouvez ensuite télécharger vous-même le PDF du justificatif de facture électronique depuis « Mes factures » dans l’espace membre ou depuis la page de relevé. Une fois la facture émise, nous en transmettons les données dans les délais réglementaires à la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances pour conservation ; vous pouvez également l’y retrouver, ou dans l’application du ministère des Finances dédiée au tirage des factures uniformes.
La facturation chez HowBridge : les chiffres clés en un coup d’œil
Voici les paramètres réels de notre facturation électronique, pour vous permettre de savoir quand vous devez recevoir la facture, où la récupérer et si vous pouvez la porter en comptabilité :
| Point de départ de l’émission sous numérotation officielle | Les paiements en ligne sont facturés sous numérotation officielle depuis le 2026-09-07 ; les lots hors ligne « virement à la société (TWD) » sont émis manuellement par la comptabilité depuis le 2026-08-20. Les paiements antérieurs doivent être vérifiés au cas par cas par la comptabilité et ne font pas l’objet d’une émission rétroactive automatique. |
| Moment de l’émission | Relevé de frais de port : émission immédiate dès la validation du paiement en ligne. Frais de service sur bon de travail : émission par un traitement en arrière-plan après le paiement, généralement en moins d’une minute. Ni au moment de l’expédition, ni à la clôture mensuelle. |
| Modes d’émission disponibles | 5 modes : code-barres mobile, code-barres du certificat numérique citoyen, numéro fiscal de l’entreprise, code de don, facture à deux volets avec justificatif papier |
| Libellé figurant sur la facture | Toujours une seule ligne, « frais de service de groupage » (libellé unifié imposé par l’administration fiscale nationale), que vous payiez des frais de port ou des frais de service sur bon de travail |
| Délai de transmission pour conservation | Acheteur non assujetti : dans les 2 jours à compter du lendemain de l’émission ; acheteur assujetti : dans les 7 jours (le délai n’est pas prorogé si le dernier jour tombe un jour férié) |
| Comment obtenir le justificatif | Téléchargement du PDF depuis l’onglet « Gestion des avis d’imposition » de la page de relevé ; le téléchargement est également possible depuis « Mes factures » dans l’espace membre, mais cette page ne répertorie pour l’instant que les factures émises pour les relevés de frais de port réglés par paiement en ligne. Dans les deux cas, le bouton de téléchargement n’apparaît qu’après l’accusé de conservation de la plateforme du ministère des Finances |
Les délais ci-dessus résultent de l’avis n° 11304654280 du ministère des Finances du 12 décembre 2024, à savoir du « Tableau du périmètre et des délais des informations que les assujettis doivent transmettre pour conservation à la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances lors de l’émission de factures électroniques » ; il s’applique depuis le 1er janvier 2025. Les « 48 heures » qui circulent encore relèvent de l’ancien régime : l’évolution du texte et sa rédaction d’origine figurent plus bas, dans la section consacrée à la plateforme du ministère des Finances.
Quels paiements donnent lieu à une facture électronique, et à quel moment ?
La règle est simple : toute contrepartie de service perçue par HowBridge donne lieu à une facture uniforme ; en revanche, les taxes et droits publics que nous avançons pour vous et reversons à l’identique ne constituent pas notre chiffre d’affaires et ne figurent pas sur cette facture. Selon le « Tableau des délais d’émission des pièces de vente par les assujettis », annexé à la loi sur la TVA, le délai d’émission est « au plus tard lors de l’encaissement » pour les entreprises de louage d’ouvrage (le champ mentionne expressément « la prise en charge du transport ou de la manutention de marchandises »), de transport et d’entreposage, et « au plus tard à l’exigibilité de la commission d’intermédiation, des frais de dossier ou de la rémunération convenue » pour les entreprises de représentation (le champ mentionne expressément « y compris les commissionnaires en douane et les agences maritimes »). La facture est donc émise au moment du paiement, et non à l’arrivée ou à l’expédition des marchandises.
| Paiements les plus courants pour nos membres | Facture émise ? | Remarque |
|---|---|---|
| Relevé de frais de groupage (port + frais de service) | Oui | Émission immédiate dès la validation du paiement en ligne |
| Bon de travail pour le service de photographie des colis | Oui | Émission par un traitement en arrière-plan après le paiement, généralement en moins d’une minute |
| Bon de travail pour le service de comptage des colis | Oui | Émission par un traitement en arrière-plan après le paiement, généralement en moins d’une minute |
| Bon de travail pour le service de retour des colis | Oui | Émission par un traitement en arrière-plan après le paiement, généralement en moins d’une minute |
| Droits de douane à l’importation avancés et TVA proprement dite perçue par la douane | Non | Il s’agit de sommes encaissées et reversées, non du chiffre d’affaires du site ; seul le montant est indiqué dans la zone de remarques de la facture |
| Frais de dossier perçus en sus lorsque nous avançons les taxes à l’importation | Oui | NT$40 par colis ; il s’agit du chiffre d’affaires du site au titre de ce service, comptabilisé séparément de la taxe proprement dite figurant à la ligne précédente |
Conformément aux exigences de l’administration fiscale nationale, toutes les factures électroniques du site utilisent uniformément une seule ligne, « frais de service de groupage » ; cela ne change pas selon que vous payez des frais de port, des frais de service sur bon de travail ou une autre prestation. Le montant correspond à la somme réellement encaissée, déduction faite des taxes encaissées et reversées. Vous ne verrez donc aucun détail par poste sur la facture ; ce détail figure sur la page de relevé.
① Les paiements libellés dans une autre devise que le nouveau dollar taïwanais ne sont pas facturés automatiquement ; ② aucune facture n’est émise si le montant encaissé est nul ou négatif ; ③ aucune facture n’est émise si le montant devient nul après déduction des taxes encaissées et reversées. Dans ces trois cas, le système n’émet pas de facture automatiquement : la comptabilité doit apprécier la situation et la traiter manuellement.
Pour les paiements en ligne (carte bancaire, LINE Pay, etc.), le système émet la facture automatiquement. Pour les virements hors ligne, seule la modalité « virement à la société (TWD) » est actuellement intégrée à la facturation, et elle est exécutée manuellement par la comptabilité : ce n’est pas automatique. Pour les autres modalités hors ligne, veuillez vous adresser au service client.
Pour un relevé de frais de port, la zone de remarques de la facture indique le numéro de relevé correspondant, afin que vous puissiez rapprocher la facture du relevé (pour les frais de service sur bon de travail, elle contient le code interne du bon de travail). Si le même paiement comporte des taxes encaissées et reversées, la zone de remarques précise en outre que ces taxes ne sont pas incluses dans le chiffre d’affaires.
Laquelle ai-je reçue ? Quelle différence entre facture cloud et justificatif ?
Ces trois termes sont souvent confondus, alors que leurs définitions officielles sont totalement distinctes ; les employer à tort peut déterminer votre participation au tirage et votre possibilité de comptabiliser la dépense. Les trois sont des factures uniformes, et non des reçus.
| Terme officiel | De quoi il s’agit | Fondement réglementaire |
|---|---|---|
| Facture électronique | Facture uniforme émise, transmise ou reçue par Internet ou par tout autre moyen électronique. Elle doit comporter trois fichiers : le fichier souche, le fichier destinataire et le fichier de conservation. | Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, article 7, alinéa 1, point 5 |
| Facture cloud | Un sous-ensemble de la facture électronique : l’acheteur la demande au moyen d’un support agréé par le ministère des Finances ou la donne au moyen d’un code de don, et le justificatif de facture électronique n’a pas été imprimé. Les deux conditions sont cumulatives. | Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, article 7-1 ; Directives d’application des factures électroniques, point 2 |
| Justificatif de facture électronique | Il s’agit d’un imprimé papier, et non d’un autre type de facture. Il sert de pièce justificative d’origine ou de titre pour percevoir un gain à ceux qui ont besoin d’un support papier ; il se télécharge et s’imprime au format et sur le papier prescrits. | Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, article 7, alinéa 3 ; Directives d’application, point 2, sous-point 4 |
| Fichier de conservation | Le fichier que l’émetteur transmet pour conservation à la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances ; c’est aussi la raison pour laquelle vous retrouvez ensuite la facture sur la plateforme. | Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, article 7, alinéa 1, point 5, sous-point 3 |
Parce que seules les factures cloud participent au prix spécial réservé aux factures cloud. L’article 3-1, alinéa 4, du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes intègre la mention « justificatif de facture électronique non imprimé » dans la définition même de la facture cloud : si la facture est imprimée sous forme de justificatif avant le tirage, elle ne répond plus à la définition et ne participe donc pas au prix spécial. À l’inverse, l’impression ultérieure du justificatif d’une facture cloud déjà gagnante est sans incidence : l’alinéa 5 du même article dispose expressément que « l’impression du justificatif d’une facture cloud gagnante n’est pas soumise à la règle de l’alinéa précédent relative au justificatif non imprimé ».
Les cinq modes d’émission au moment du paiement : lequel choisir ?
La caisse et la page de paiement des bons de travail proposent les mêmes cinq options ; trois d’entre elles s’excluent mutuellement (le numéro fiscal prime sur le support, et le support prime sur le don). Les formats du tableau ci-dessous correspondent aux écritures réellement acceptées par nos champs. Précisons au passage que l’expression courante « facture électronique à trois volets ou à deux volets » relève du jargon professionnel et désigne le fait que le numéro fiscal de l’acheteur soit indiqué ou non ; l’article 7 du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes range en réalité la facture électronique comme une catégorie distincte, à côté des factures à trois volets et à deux volets.
| Mode d’émission | Ce qu’il faut saisir | À qui cela convient | Points de vigilance |
|---|---|---|---|
| Code-barres mobile | Une barre oblique suivie de 7 caractères ; les caractères autorisés sont 0-9, A-Z ainsi que ., - et +, par exemple /ABC1234 ou /AB.C-12 | Achats personnels ordinaires, pour centraliser ses factures et participer au tirage | Il s’agit d’un support universel. Une fois enregistrée, la facture n’est pas imprimée : c’est une facture cloud, éligible au prix spécial réservé aux factures cloud |
| Code-barres du certificat numérique citoyen | 2 lettres majuscules suivies de 14 chiffres | Les personnes habituées à rattacher leurs factures au certificat numérique citoyen | La facture est également enregistrée sur le support, sans impression papier. 16 caractères au total ; nous conseillons de les enregistrer au préalable dans « Paramètres de facture » |
| Numéro fiscal de l’entreprise | Numéro fiscal à 8 chiffres (la clé de contrôle est vérifiée), raison sociale facultative, 60 caractères maximum | Les comptes professionnels qui doivent comptabiliser la dépense et déduire la taxe | Avec un numéro fiscal, aucun support n’est repris : la facture est marquée comme justificatif imprimé et, de ce fait, ne participe pas au tirage en vertu de la réglementation ; le papier reste à télécharger par vos soins |
| Code de don | De 3 à 7 chiffres | Ceux qui ne veulent pas conserver leur facture et préfèrent la donner directement | Une fois donnée, le gain est perçu par l’organisme bénéficiaire et vous ne pouvez plus l’encaisser vous-même ; aucun justificatif n’est imprimé à l’émission |
| Facture à deux volets avec justificatif papier | Ne rien saisir (valeur par défaut) | Ceux qui hésitent sur le choix à faire ou qui souhaitent conserver eux-mêmes le papier | Le PDF pourra être téléchargé ensuite depuis l’espace membre ou la page de relevé |
Il faut bien distinguer les deux cas : si le numéro fiscal ne comporte pas 8 chiffres ou si le code de don ne comporte pas de 3 à 7 chiffres, le paiement est bloqué et une erreur s’affiche à côté du champ. En revanche, si la saisie paraît formellement valide alors qu’elle est en réalité erronée — par exemple un numéro fiscal ayant le bon nombre de chiffres mais une clé de contrôle fausse, ou un code-barres mobile aux caractères non conformes —, le système n’interrompt pas le paiement : il ignore l’ensemble du champ et émet à la place une facture à deux volets de consommateur ordinaire, sans vous en avertir à l’écran. La caisse effectue au préalable un contrôle de format côté navigateur, ce que ne fait pas la page de paiement des bons de travail ; raison de plus pour enregistrer au préalable le bon support dans Paramètres de facture. Autre point à signaler : le site ne vérifie aujourd’hui que le « format » du support et n’est pas encore raccordé à l’API de vérification du code-barres mobile fournie par le ministère des Finances ; un support mal saisi ne sera donc pas détecté par nos soins et la facture sera tout de même émise et enregistrée sur un support inexistant.
Comment configurer une seule fois pour que tout soit repris automatiquement ensuite ?
Inutile de tout ressaisir à chaque passage en caisse. Une fois connecté, ouvrez « Paramètres de facture » dans le menu de l’espace membre et enregistrez le support, le numéro fiscal ou le code de don que vous utilisez habituellement : il sera repris automatiquement à chaque paiement suivant.
1Ouvrir les « Paramètres de facture »
Une fois connecté, ouvrez le menu de l’espace membre et cliquez sur Paramètres de facture (adresse : /member/invoice-settings). Cette entrée n’est visible que pour les membres connectés ; le même menu contient également « Mes factures ».
2Choisir le mode d’émission et saisir le numéro
Choisissez l’un des cinq modes. Si vous optez pour le numéro fiscal de l’entreprise, le système interroge le registre fiscal du ministère des Finances après la saisie des 8 chiffres et reprend automatiquement la raison sociale ; si rien n’est trouvé, rien ne s’affiche, mais l’enregistrement n’est pas bloqué : vérifiez donc vous-même l’exactitude du numéro.
3Effet immédiat après l’enregistrement
Après l’enregistrement, ces paramètres seront préremplis en caisse ainsi que lors du paiement des bons de travail de photographie, de comptage et de retour de colis ; vous pourrez malgré tout choisir un autre mode au moment du paiement concerné.
4Votre choix est aussi mémorisé au moment du paiement
Même sans configuration préalable, dès que vous saisissez un support ou un numéro fiscal au moment du paiement, le système mémorise ce choix et le reprend automatiquement la fois suivante ; si vous choisissez « papier », la préférence existante est effacée.
Où consulter les factures émises ? Peut-on télécharger le justificatif ?
Trois endroits permettent de les consulter, et le PDF du justificatif se télécharge par vos soins :
Une fois connecté, ouvrez Mes factures depuis le menu de l’espace membre (/member/invoices) : la liste indique la date d’émission, le support, le montant et l’état d’annulation, et propose le téléchargement du justificatif. Attention au périmètre : cette page ne répertorie pour l’instant que les factures émises pour les relevés de frais de port réglés par paiement en ligne ; pour les factures issues de virements hors ligne et des frais de service sur bon de travail, utilisez la méthode ② ci-dessous ou contactez le service client.
Sur la page de relevé (/my-bills/{numéro de relevé}), l’onglet « Gestion des avis d’imposition » contient le bloc « Facture électronique de transport » ; le numéro de facture apparaît également sous forme de pastille sur la fiche du colis. Rappel : cet onglet n’apparaît que si des documents douaniers existent pour ce relevé — le bouton de demande de rectification se trouve lui aussi dans ce bloc et reste donc invisible sans documents douaniers ; contactez le service client si une rectification est nécessaire.
Une fois la facture transmise pour conservation, vous pouvez également consulter vos factures cloud sur la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances, dans l’application du ministère des Finances dédiée au tirage des factures uniformes ou sur une borne multimédia (KIOSK), à l’aide de votre numéro de téléphone mobile et d’un code de vérification. Selon le point 24 des Directives d’application des factures électroniques, l’assujetti doit permettre à l’acheteur de consulter sur cette plateforme le détail des factures, le détail des retours et remises, les factures gagnantes, les annulations, les dons et le rattachement.
Premièrement, nous ne vous envoyons pas de courriel de notification de facture. Selon l’article 7, alinéa 4, du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, lorsque l’acheteur n’est pas assujetti, il suffit que l’assujetti transmette les données de la facture pour conservation à la plateforme dans les délais prescrits et permette à l’acheteur de les y consulter et de les y recevoir ; l’alinéa 6 du même article dispose expressément que « lorsque l’émetteur respecte les deux alinéas précédents, la facture électronique est réputée remise à l’acheteur ». La réglementation n’impose aucune remise par courriel : notre pratique consiste à offrir la consultation et le téléchargement sur la page de relevé et dans l’espace membre.
Deuxièmement, le bouton de téléchargement n’apparaît qu’après l’accusé de conservation de la plateforme : dans les premières minutes suivant l’émission, il n’est pas encore cliquable, et c’est normal.
Troisièmement, à propos de la « réimpression ». Le point 26 des Directives d’application des factures électroniques pose le principe selon lequel le justificatif ne peut être imprimé qu’une seule fois ; la « réimpression » qui y figure est une exception strictement encadrée, réservée au cas où le justificatif d’origine est détérioré ou illisible et où l’assujetti a vérifié sa concordance avec le fichier souche, et elle doit être présentée avec le justificatif d’origine pour percevoir un gain. Notre pratique consiste à vous laisser malgré tout retélécharger le document, mais le PDF porte, dès la deuxième fois, la mention « réimpression » afin que vous puissiez le conserver pour vérification ; il ne vaut donc pas d’office, à lui seul, comme titre pour percevoir un gain. Si vous souhaitez que votre facture cloud participe au prix spécial, ne la téléchargez pas et ne l’imprimez pas avant le tirage ; par ailleurs, quiconque a déjà configuré le virement automatique des gains sur la plateforme du ministère des Finances n’est plus autorisé, en vertu de la réglementation, à imprimer le justificatif.
Peut-on indiquer un numéro fiscal et une raison sociale ? Peut-on corriger une erreur ?
Oui. Au moment du paiement, choisissez « Numéro fiscal de l’entreprise » et saisissez le numéro fiscal à 8 chiffres ainsi que la raison sociale (facultative, 60 caractères maximum) : le système émet une facture électronique mentionnant le numéro fiscal de l’acheteur et la marque comme justificatif imprimé, ce qui vous sert de pièce comptable et de base de déduction de la taxe en amont. Le numéro fiscal fait l’objet d’un contrôle de sa clé : n’importe quelle suite de 8 chiffres n’est pas acceptée.
1Le plus simple est de tout saisir avant le paiement
Sur la page de paiement, choisissez « Numéro fiscal de l’entreprise » → saisissez le numéro fiscal → le système interroge le registre fiscal du ministère des Finances et reprend automatiquement le nom de la société (uniquement si le champ de la raison sociale est vide) → confirmez, puis payez. Si ce numéro fiscal est enregistré comme « n’utilisant pas les factures uniformes », un message vous en avertit à l’écran.
2Numéro fiscal oublié : une demande de rectification est possible en ligne
Rendez-vous dans le bloc facture de l’onglet « Gestion des avis d’imposition » de la page de relevé, cliquez sur Demander une rectification, saisissez les données correctes de l’acheteur et envoyez la demande. Les conditions sont les suivantes : il s’agit de votre propre relevé, la facture a été émise sous numérotation officielle, le paiement a été effectué en ligne, la facture n’est pas encore annulée, l’accusé de conservation de la plateforme du ministère des Finances a été reçu et aucune autre demande n’est en cours de traitement. Cet onglet n’apparaît que si des documents douaniers existent pour ce relevé ; s’il est invisible, contactez le service client.
3Toute rectification passe par un contrôle humain et n’est jamais automatique
C’est un choix délibéré. Si le chiffre d’affaires de la période a déjà été déclaré, l’article 20 du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes interdit de reprendre la facture pour l’annuler : il faut alors passer par une attestation de retour de marchandises ou de remise, ce qui exige une appréciation humaine que le système ne peut pas trancher seul. Après validation, nous annulons la facture d’origine et en émettons une nouvelle avec les données correctes de l’acheteur ; le résultat du contrôle apparaît dans votre liste de factures : consultez-la, n’attendez pas de courriel de notification.
L’article 11, alinéa 1, point 9, du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes dispose expressément qu’aucun prix n’est attribué lorsque l’acheteur est une administration publique, une entreprise publique, un établissement scolaire public, une unité militaire ou un assujetti. Les factures portant le numéro fiscal d’une entreprise ne participent donc pas au tirage : ce n’est pas notre règle, elle est la même dans tout le pays. Si vous voulez comptabiliser la dépense, indiquez le numéro fiscal ; si vous voulez participer au tirage, utilisez un support personnel. Les deux ne sont pas cumulables.
Comment percevoir un gain ? Quelles factures ne participent pas au tirage ?
Le tirage des factures uniformes a lieu le 25 de chaque mois impair et porte sur les factures de la période précédente ; le prix spécial réservé aux factures cloud est tiré le même jour. Les catégories de prix et les montants sont fixés par les articles 3 et 3-1 du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes :
| Catégorie de prix | Condition de gain | Montant du prix (NT$) |
|---|---|---|
| Prix exceptionnel | Le numéro à 8 chiffres est identique en totalité | 10 000 000 |
| Gros lot | Le numéro à 8 chiffres est identique en totalité | 2 000 000 |
| Premier prix | Le numéro à 8 chiffres est identique en totalité | 200 000 |
| Deuxième prix | Les 7 derniers chiffres sont identiques | 40 000 |
| Troisième prix | Les 6 derniers chiffres sont identiques | 10 000 |
| Quatrième prix | Les 5 derniers chiffres sont identiques | 4000 |
| Cinquième prix | Les 4 derniers chiffres sont identiques | 1000 |
| Sixième prix | Les 3 derniers chiffres sont identiques | 200 |
Prix du million 1 000 000 NT$, prix des mille 2000 NT$ (c’est le texte même de la réglementation ; l’écart entre l’appellation et le montant n’est pas une coquille), prix des huit cents 800 NT$ et prix des cinq cents 500 NT$ ; dans tous les cas, la série et le numéro à 8 chiffres de la facture cloud doivent être strictement identiques à la série et au numéro tirés. Les séries et numéros gagnants de chaque période ainsi que les délais de perception sont publiés le lendemain du tirage sur les sites du ministère des Finances et des administrations fiscales nationales régionales.
L’article 8, alinéa 1, du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes prévoit que le gagnant doit percevoir son prix auprès de l’organisme payeur dans les 3 mois à compter du 6 du mois suivant la date du tirage. Il ne s’agit pas de « 3 mois après le tirage » : le point de départ est le 6 du mois suivant.
L’article 8, alinéa 3, du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes prévoit que, lorsque le gagnant d’une facture cloud est un ressortissant national, un étranger ou un ressortissant de Chine continentale titulaire d’un titre de séjour, ou encore un résident de Hong Kong ou de Macao, et qu’il a enregistré un compte de perception sur la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances avant 23 h 59 la veille du tirage, le gain est automatiquement viré par l’organisme payeur, après déduction de l’impôt dû, le 6 du mois suivant la date du tirage (reporté en cas de jour férié). Toute modification de compte effectuée après 24 h ne prend effet qu’à partir de la période de gains suivante ; une fois le compte enregistré, il n’est plus permis d’imprimer le justificatif de facture électronique.
L’article 11, alinéa 1, du Règlement sur l’attribution des prix des factures uniformes énumère les cas dans lesquels aucun prix n’est attribué ; les plus pertinents pour nos lecteurs sont les suivants : montant nul ou négatif, mention d’annulation, taux de TVA fixé à zéro par la loi, facturation récapitulative quotidienne, acheteur assujetti (y compris lorsque le numéro fiscal de l’entreprise est indiqué) et non-perception dans le délai réglementaire.
Notre site n’a aucune fonction de notification de gain et ne vous appellera ni ne vous écrira jamais spontanément pour vous annoncer qu’une facture est gagnante. Si vous recevez une notification de gain se réclamant de HowBridge, ne communiquez aucune donnée personnelle ni coordonnée bancaire et n’effectuez aucun paiement ; vous pouvez appeler notre ligne du service client au 03-3936426 pour vérifier auprès de nous, ou composer le 165, la ligne de conseil anti-fraude. Pour savoir si une facture est gagnante, vérifiez toujours par vous-même sur la plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances ou dans l’application du ministère des Finances dédiée au tirage des factures uniformes. Pour d’autres moyens de reconnaître ces tentatives, voyez le guide complet contre la fraude à l’achat en ligne transfrontalier.
En cas de remboursement ou d’annulation de commande, la facture est-elle annulée ou fait-elle l’objet d’une remise ?
Les deux cas se présentent. Le critère légal est de savoir si le chiffre d’affaires de la période a déjà été déclaré. Selon l’article 20 du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, lorsque l’acheteur n’est pas assujetti, la facture d’origine est reprise et porte la mention « annulée » tant que le chiffre d’affaires n’a pas été déclaré ; s’il l’a déjà été, il faut obtenir une attestation de retour de marchandises ou de remise. La TVA se déclare par périodes de 2 mois : c’est pourquoi, en pratique, nous tranchons prudemment selon que le remboursement chevauche ou non un changement de mois et qu’il est total ou partiel :
| Situation | Traitement | Ce que vous verrez |
|---|---|---|
| Remboursement total au cours du même mois | Annulation de la facture d’origine | Le statut de la facture devient « annulée » et le justificatif n’est plus proposé au téléchargement |
| Remboursement à cheval sur deux mois, ou remboursement partiel | Émission d’une attestation de retour de marchandises ou de remise | La facture d’origine subsiste et s’y ajoute une attestation de remise |
| La facture d’origine n’a pas encore reçu l’accusé de conservation de la plateforme | Passage en traitement manuel | Cela demande un peu de temps ; une fois traité, le résultat apparaît dans la liste des factures |
Selon l’article 20-1 du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes, l’attestation électronique de retour de marchandises, de retour d’achat ou de remise comporte elle aussi trois fichiers — fichier souche, fichier destinataire et fichier de conservation —, ce dernier devant être transmis à la plateforme du ministère des Finances. Par ailleurs, selon le point 9 des Directives d’application des factures électroniques, l’émission, la rectification, l’annulation, le retour de marchandises ou la remise d’une facture électronique requièrent l’accord de l’acheteur, et l’assujetti doit conserver ce message d’accord ainsi que les pièces justificatives correspondantes pendant au moins 5 ans, afin que l’administration fiscale puisse les consulter. C’est aussi pourquoi l’annulation et la remise ne peuvent pas être proposées « en libre-service, en un clic » : nous nous bornons à recevoir votre demande, l’exécution étant assurée manuellement.
Pourquoi les droits de douane et la TVA avancés ne figurent-ils pas sur cette facture ?
C’est le point le plus souvent mal compris. La TVA sur les marchandises importées est perçue par la douane et le redevable est le destinataire des marchandises, c’est-à-dire vous, et non la plateforme ; celle-ci avance la somme pour vous puis la reverse à l’identique et, lorsque les deux conditions exposées ci-dessous sont réunies, cette somme n’entre pas dans son chiffre d’affaires et ne figure donc pas sur notre facture.
| Droits de douane et TVA sur les marchandises importées | Facture uniforme des frais de service de HowBridge | |
|---|---|---|
| Redevable / émetteur | Destinataire ou détenteur des marchandises importées (vous) | HowBridge (assujetti fournissant des services) |
| Fondement | Loi sur la TVA, article 41 : la TVA exigible lors de l’importation de marchandises est perçue par la douane | Loi sur la TVA, article 32 : la facture uniforme doit être émise selon le tableau des délais d’émission des pièces de vente et remise à l’acheteur |
| Assiette | Valeur en douane majorée des droits à l’importation (loi sur la TVA, article 20) | La contrepartie des services réellement perçue par le site |
| La pièce que vous recevez | Le certificat de paiement des droits et taxes de la douane, ou le document que le transporteur express vous adresse après avoir acquitté ces sommes pour vous | La facture électronique (facture cloud ou justificatif de facture électronique) |
| Seuil d’exonération | Exonération lorsque la valeur en douane d’un même envoi est inférieure au plafond publié par le ministère des Finances, sauf en cas d’importations fréquentes ou pour les marchandises spécifiques publiées par le ministère des Finances (loi douanière, article 49, alinéa 2) | Aucun seuil de ce type |
Article 8, alinéa 3, du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes : « Lorsqu’un assujetti encaisse et reverse des sommes pour le compte d’autrui sans écart entre l’encaissement et le reversement, et que la pièce obtenue au titre du reversement mentionne le mandant comme acheteur, il peut remettre cette pièce au mandant ; il est alors dispensé d’émettre une facture uniforme distincte et n’a pas à inclure la somme dans son chiffre d’affaires. » Tout tient aux deux conditions : « absence d’écart » et « mandant mentionné sur la pièce ». Attention toutefois : cela signifie « ce n’est pas notre chiffre d’affaires », et non « cet argent est exonéré » — les droits et taxes à l’importation restent dus comme il se doit, seule la pièce provient de la douane et non de nous. Il faut bien distinguer : la taxe proprement dite ne donne pas lieu à facture, tandis que les frais de dossier que nous percevons pour effectuer cette démarche (NT$40 par colis) relèvent du chiffre d’affaires du site et sont intégrés à la facture électronique de la période. Pour comprendre plus en détail le calcul des taxes à l’importation, consultez l’explication complète de la déclaration d’importation et de la TVA.
Quel est le rôle de la plateforme du ministère des Finances dans tout cela ?
La plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances est le pivot de tout le dispositif : après avoir émis la facture, nous y transmettons les données pour conservation, et c’est là que vous consultez, rattachez et vérifiez les gains. Les délais de transmission sont une obligation légale et vous permettent aussi de savoir au bout de combien de temps une facture apparaît sur la plateforme :
| Informations à transmettre | Acheteur non assujetti | Acheteur assujetti |
|---|---|---|
| Émission, rectification et annulation de factures, ainsi qu’attestations de retour de marchandises, de retour d’achat ou de remise | Dans les 2 jours à compter du lendemain de l’émission | Dans les 7 jours à compter du lendemain de l’émission |
| Identifiant du support, code aléatoire de la facture, informations relatives au don ou à l’impression du justificatif | Même délai que pour la conservation de l’émission ; si le don ou l’impression sont modifiés après l’émission, dans les 2 jours à compter du lendemain de l’événement | — |
| Numéros de série vierges et inutilisés, informations d’attribution des numéros | Par période de 2 mois, dans les 10 jours suivant le début de la période suivante | Par période de 2 mois, dans les 10 jours suivant le début de la période suivante |
Dans sa version du 22 octobre 2021, l’article 7, alinéa 4, du Règlement sur l’utilisation des factures uniformes imposait expressément la transmission pour conservation dans les quarante-huit heures suivant l’émission ; la modification du 12 décembre 2024 (applicable depuis le 1er janvier 2025) l’a remplacée par « dans le délai prévu par la présente loi », les délais concrets ayant été renvoyés au tableau publié le même jour par le ministère des Finances, qui indique « 2 jours ou 7 jours à compter du lendemain ». En outre, lorsque le dernier jour du délai de conservation tombe un samedi, un dimanche, un jour férié légal ou tout autre jour de repos, le délai n’est pas prorogé. Les textes qui, sur Internet, parlent encore de « 48 heures » sont pour la plupart d’anciennes publications non mises à jour.
L’article 48-2 de la loi relative à la TVA et à la taxe sur les activités commerciales hors TVA (ajouté le 7 août 2024, applicable depuis le 1er janvier 2025) prévoit que quiconque ne transmet pas les données de conservation dans les délais ou de manière conforme à la réalité est, outre l’injonction de régulariser dans un délai imparti, passible d’une amende de 1500 NT$ à 15 000 NT$ ; en cas de non-régularisation à l’échéance ou de régularisation inexacte, la sanction peut être renouvelée. Il s’agit de notre obligation et de notre responsabilité en tant qu’émetteur : l’acheteur n’encourt aucune sanction de ce fait.
Le « rattachement » consiste à relier les données d’une facture cloud déjà associée à un autre support à vos informations d’identité ou à un support universel. Selon les « Modalités de demande, d’utilisation et précautions relatives au code-barres mobile » du ministère des Finances, un support peut être rattaché au choix au code-barres mobile ou au certificat numérique citoyen, mais à l’un des deux seulement ; un support non encore rattaché ne peut l’être qu’à un seul code-barres mobile.
Le point 21 des Directives d’application des factures électroniques dispose expressément que, lorsque l’acheteur demande une facture cloud au moyen d’un support universel lors de la transaction, ni l’assujetti ni l’opérateur de plateforme ne peuvent le refuser, à l’exception toutefois des assujettis visés à l’article 6, point 4, de la loi sur la TVA — c’est-à-dire les vendeurs en ligne étrangers sans établissement fixe sur le territoire national qui vendent des services électroniques par Internet à des personnes physiques résidentes ; ces opérateurs émettent le plus souvent leurs factures cloud au moyen du support courriel prévu pour le commerce électronique transfrontalier.
Où en est réellement le système de facturation électronique de Taïwan ?
Si vous vous demandez pourquoi ce dispositif a été conçu ainsi et ce qu’il donne, voici des statistiques officielles et des travaux universitaires vérifiables :
| Taux d’utilisation de la facture cloud (statistique officielle) | La part de la population qui conserve ses factures cloud sur un support est passée de 47,19 % en septembre 2022 et 53,22 % en septembre 2023 à 63,65 % en août 2025 (communiqué du Centre d’information financière du ministère des Finances) |
| Historique du dispositif (source officielle) | Décembre 2000 : expérimentation de la facture électronique interentreprises ; décembre 2006 : mise en service de la plateforme intégrée de services de facturation électronique ; juin 2018 : modification du règlement sur l’attribution des prix, la « facture électronique dématérialisée » étant rebaptisée « facture cloud » (salle d’exposition de l’histoire financière du ministère des Finances) |
| La place de Taïwan à l’échelle internationale | Taïwan attribue des prix aux factures uniformes depuis 1951 et son dispositif est généralement considéré comme le premier au monde à mobiliser les consommateurs contre la fraude aux impôts indirects par un mécanisme de loterie ; l’étude de Hemels et Fabbri parue dans « Intertax », volume 41, numéro 8/9 (2013), porte précisément sur ce type de loterie fondée sur les factures |
| Les preuves empiriques du « consommateur vérificateur fiscal » | Dans « American Economic Review », volume 109, numéro 9 (2019), Naritomi montre, à partir de la Nota Fiscal Paulista de São Paulo (Brésil), que le chiffre d’affaires déclaré par les entreprises a augmenté d’au moins 21 % en 4 ans et que les recettes fiscales nettes, déduction faite des dépenses de récompense, ont progressé de 9,3 % |
| Le taux d’adoption après le passage à l’obligation | Dans le document de travail de recherche sur les politiques n° 7592 de la Banque mondiale (2016), Lee indique que la Corée du Sud a rendu la facture fiscale électronique obligatoire à partir de 2011 et que le taux d’adoption, mesuré en montant des transactions, a atteint dès la première année 99,8 % (contre environ 15 % avant l’obligation) ; il souligne également que les coûts liés aux factures représentaient déjà plus de la moitié du coût total de conformité des entreprises à la TVA |
| La tendance internationale dominante | Dans « Tax Administration 3.0 and Electronic Invoicing: Initial Findings » (2022), l’OCDE montre, à partir d’une enquête menée auprès de 71 administrations fiscales, que la facturation électronique est désormais la principale voie de numérisation de l’administration de l’impôt |
Attention à la nature de ces travaux : Hemels et Fabbri (2013) ainsi que Naritomi (2019) sont des articles de revue, Lee (2016) est un document de travail de recherche sur les politiques de la Banque mondiale et l’OCDE (2022) publie un rapport de recherche d’organisation internationale. Les pourcentages officiels cités sur cette page sont tous rattachés à une date de statistique ; ce sont les données les plus récentes du ministère des Finances qui font foi.
Glossaire : la terminologie officielle
Une fois ces quelques termes assimilés, les explications de la plateforme du ministère des Finances deviennent toutes compréhensibles :
- Facture électronique
- Facture uniforme émise, transmise ou reçue par Internet ou par tout autre moyen électronique ; elle doit comporter trois fichiers : le fichier souche, le fichier destinataire et le fichier de conservation. C’est une facture uniforme, et non un reçu.
- Facture cloud
- Facture électronique demandée au moyen d’un support agréé par le ministère des Finances ou donnée au moyen d’un code de don, et dont le justificatif de facture électronique n’a pas été imprimé. Les deux conditions sont cumulatives, et elle seule participe au prix spécial réservé aux factures cloud.
- Justificatif de facture électronique
- Imprimé papier téléchargé et imprimé au format et sur le papier prescrits, servant de pièce justificative d’origine ou de titre pour percevoir un gain à ceux qui ont besoin d’un document papier. Selon le point 26 des Directives d’application, il ne peut être imprimé qu’une seule fois ; la « réimpression » qui y figure est réservée au cas où le justificatif d’origine est détérioré ou illisible, et elle doit être présentée avec celui-ci pour percevoir un gain.
- Support
- Numéro agréé par le ministère des Finances permettant d’enregistrer les données d’une facture cloud ou de s’y relier. Son champ légal comprend le numéro national d’identité, le numéro de carte du certificat numérique citoyen, les numéros de téléphone et de membre, ainsi que les numéros d’instruments de paiement tels que cartes de crédit, cartes de débit, cartes prépayées et comptes de paiement électronique.
- Support universel
- Support agréé par le ministère des Finances et utilisable chez tous les assujettis qui émettent des factures cloud ; le code-barres mobile en fait partie. Lorsque l’acheteur demande une facture cloud au moyen d’un support universel, l’assujetti ne peut pas refuser, sauf s’il s’agit d’un vendeur en ligne étranger.
- Rattachement
- Fait de relier les données d’une facture cloud déjà associée à un support donné à vos informations d’identité ou à un support universel. Un support ne peut être rattaché qu’au code-barres mobile ou au certificat numérique citoyen, à l’exclusion de l’autre.
- Code de don
- Numéro paramétré sur la plateforme du ministère des Finances par l’organisme ou l’association bénéficiaire, permettant à l’acheteur de désigner le destinataire de son don. Selon les explications du portail fiscal du ministère des Finances, le code de don représente l’organisme bénéficiaire au moyen de 3 à 7 chiffres. On l’appelle familièrement « code du cœur », mais le terme officiel est code de don ; une fois la facture donnée, c’est l’organisme bénéficiaire qui perçoit le gain.
- Plateforme intégrée de services
- La plateforme intégrée de services de facturation électronique du ministère des Finances, guichet officiel unique pour la conservation, la consultation, le rattachement, le don et le paramétrage de la perception des gains.
Questions fréquentes
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